ELISE IDRIS

2011-2012: Projet de site e-commerce chez Orange:
Méthodologie Agile
Utilisation d'EZ Publish
Rédaction des plans de qualification et scénarii de test
Préparation des jeux de données
Réalisation des tests de qualification, tests de référencement SEO
Analyse et description des anomalies détectées (sous QC - Quality Center)
Reporting aux équipes en charge des corrections
Suivi des corrections et garantie de la non régression
Automatisation des tests (sous QTP - Quick Test Pro)

• Réalisation d’études de marché à l’international, recommandations pour le développement d’un site web d’e-commerce sur la plongée en terme d’actions marketing, de la stratégie de community management, du référencement. Réalisation de benchmarks, validation des livrables et du cahier des charges.
• Intégration, traduction et mise à jour du contenu des pages via Joomla. Refonte du site de la société sous Wordpress

Leader sur la surveillance applicative : mesure de la « qualité du service rendu au client »
• Définition des besoins avec les entités concernées de la surveillance applicative, animations de réunions.
• Élaboration des plans de tests et recette. Maintien en cohérence du référentiel de surveillance en fonction de l’évolution des applications.
• Maîtrise des coûts de surveillance, facturation des services auprès des entités clientes, pilotage des prestataires de service (basés à New York).
• Identification avec les responsables des points d’amélioration à mettre en place (création de process)
• Diagnostic et enregistrement des anomalies liées à la surveillance, qualification des bugs.
• Participation active à la priorisation des anomalies dans le process de correction
• Analyse quotidienne des KPI et réactions aux valeurs hors normes sous forme de tableaux de bords,
• Collecte des données et diffusion de reporting d’indicateurs

• Tests sur le site avant et après mise en production d’une version. Logue / suivi des anomalies sous Jira et IBM Rationnal. Création de scénarii de tests et de bilans. Participation aux comités de pilotage et go/nogo.
tests fonctionnels sur plateformes de recette
vérification du respect de la charte graphique, maquettes et wording
tests sur sites www.voyages-sncf.com, www.tgv-europe.com (depuis sa création) et voyages-sncf.mobi, applications Iphone
réalisation de scenarii de tests manuels et automatisés

support outils des call et mail centers
support aide à la réponse, détection des bugs
surveillance quotidienne du site en production

reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel de l'activité mail et call centers sous forme de tableaux de bord
correction d'anomalies de wording via EZPUBLISH

vente et organisation d'excursions à destination d'une clientèle internationale
préparation des plannings des guides

organisation d'évènements (workshops, séminaires)
réactualisation de supports promotionnels
réalisation d'études de marché