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Elise S

Meudon

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nantes ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Communication
Management
Télécommunications

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe supports service clients - Activité Fai commerciale et technique

    Meudon 2015 - maintenant Prestataire de service pour les équipes opérationnelles .
    Management de conseillers supports venant en soutien des équipes opérationnelles sur les gestes métiers : analyse des besoins, propositions et suivis des plans d'actions dans les équipes pour atteindre les objectifs de qualité et commerciaux fixés .
    Contribution à l'animation de la qualité et de l'excellence opérationnelle sur le site de Nantes .
    Animation d'un Lean Six Sigma sur l'objectif de productivité des centres de relation client en national .

  • Bouygues Telecom - Responsable qualité locale

    Meudon 2012 - 2014 Animation de la politique qualité du centre de relation client de Nantes : suivi des plans d'action pour atteinte des objectifs qualité et du plan d'amélioration continue .
    Renouvellement de la norme Afnor : préparation et participation aux audits
    Contribution à la politique qualité nationale : relais entre le siège et les différents sites
    Participation aux instances de décision .

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe services clients - activité mobile et FAI technique

    Meudon 1999 - 2012 Management d'une équipe de 15 conseillers de clientèle pour atteindre les objectifs fixés de qualité et commerciaux .
    Formation et coaching .
    Animation RH : évaluations, fixation de la rémunération et bonus .
    Pilote du lancement de la portabilité du numéro .
    Tutorat et accompagnement de nouveaux responsables d'équipe .

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe services clients - activité mobile

    Meudon 1997 - 1999 Management d'une équipe de 15 conseillers de clientèle pour atteindre les objectifs fixés de qualité et commerciaux .
    Formation et coaching .
    Animation RH : évaluations, fixation de la rémunération et bonus .

  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle pour clients grand public et professionnels

    Meudon 1995 - 1996 Préparation au lancement commercial de Bouygues Telecom en mai 1996 : rédaction des instructions de travail pour la prise en charge des clients grand public et professionnels, participation aux pré lancements, tutorat des nouveaux conseillers de clientèle .
    Prise en charge des premiers clients grand public et professionnels sur le réseau Bouygues Telecom dans l'atteinte des objectifs qualité et commerciaux .

Formations

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