Elise Vermersch
SOCIAL MEDIA SENIOR CONSULTANT, 90:10 France
DOUBLE EXPERTISE ET POLYVALENCE : AGENCE / ANNONCEUR
De la conception de l’offre produit / service à sa valorisation et son déploiement média
Après plusieurs années chez l’annonceur, à une fonction marketing, puis une période entrepreneuriale, j’ai eu l’envie de me rapprocher de la création en m’orientant vers des fonctions en agence de communication, qui m’ont permis de développer une culture du résultat et de la relation client pointues.
J’ai collaboré à la conception et le déploiement de stratégies de communication remplissant les principaux objectifs de communication des annonceurs : notoriété, visibilité, séduction et transformation.
A la croisée du conseil, de la création et de l’opérationnel, mes missions en agence sont les suivantes:
- Gestion et coordination de projets complexes engageant des équipes pluridisciplinaires : de la qualification des besoins à la réalisation du livrable dans le respect des budgets et du planning
- Interface quotidienne avec le client et la production
- Elaboration et présentation de stratégies de marques multicanal
- Présentation des recommandations stratégiques dans le cadre de compétitions
Périmètres :
>mécanique PRM et campagne de collecte de données qualifiées,
>schémas relationnels CRM,
>positionnement de marque,
>élaboration d’actions marketing services,
>développement de stratégie de réseaux sociaux,
>conception et refonte d’interfaces web,
>déploiement et identification des leviers de trafic pour sites e-commerce
Cette complémentarité de parcours me permet d’avoir une vue d’ensemble de l’activité et d’appréhender de façon précise les missions et méthodologies de travail de chacun, d’intégrer aussi bien la créativité, la réflexion stratégique des agences, que le pragmatisme des annonceurs en matière de ROI.
398 contacts> Conception & implémentation de stratégies et campagnes médias sociaux
> Rédaction des rapports d'audit pour les clients
> Animation de communautés en ligne
> Formation clients sur outils collaboratifs et les médias sociaux
2009 - 2010> Suivi et gestion opérationnelle des projets on-line et off-line de l’agence (plateforme e-learning et vidéo training - secteur médical, conception et développement de sites internet)
> Rédaction et négociation des propositions commerciales de l’agence
> En charge de l’élaboration de recommandations stratégiques dans le cadre d’appels d’offre
> Prospects concernés : distributeurs automobiles, dispositif PRM et marketing opérationnel pour un promoteur immobilier, sites e commerce
2009 - 2009> Suivi de production et de réalisation campagnes print, radio, et TV en relation avec les clients, les équipes créatives et les fournisseurs (budgets BtoB et BtoC luxe, tourisme, automobile, alimentaire, distribution spécialisée, transports de fonds)
> Elaboration et rédaction de stratégies de marque en lien avec le planneur de l'agence, tant sur les clients de l'agence que sur le new business
> Mise en oeuvre d'un plan de prospection clients annonceurs.
2005 - 2008Missions et réalisations
> Création et exploitation d'un point de vente franchisé Esthetic Center en centre commercial régional (Val-de-Marne) / CA 300KEUR - Progression du CA 12% - Résultat Courant / CA 17%
> Cession des parts sociales de l'EURL avec plus-value (été 2008)
> Recrutement et management d'une équipe de 6 personnes
> Mise en place d'opérations de communication promotionnelles concrétisant une augmentation du trafic et du ticket moyen de 15% sur les périodes concernées
> Suivi et contrôle de l'ensemble des travaux comptables et financiers
Prospection des Comités d'Etablissement en vue de développer le portefeuille client
> Négociation des contrats et suivi des relations avec des prestataires extérieurs (expert-comptable, bailleur, franchiseur, administrations, fournisseurs, établissement bancaire, conseils juridiques)
Compétences développées
Domaine Commercial
- Négocier des conditions tarifaires et commerciales avec des prestataires
- Réaliser une prospection commerciale et conclure une proposition commerciale
- Développer le chiffre d’affaires d’un centre de profit
Domaine Marketing / Communication
- Identifier les besoins d’une cible précise
- Coordonner et assurer le suivi de projet
- Concevoir des actions de marketing opérationnel
- Prospecter et évaluer les fournisseurs, en recherchant le meilleur rapport qualité / prix, délais, capacités de production
Management
- Recruter et manager une équipe
- Fixer des objectifs et mettre en place des procédures
Gestion d'entreprise
- Optimiser la gestion d’un budget
- Gérer la comptabilité et piloter la trésorerie d’une entreprise
- Etablir des contrats en prenant toutes les garanties techniques, économiques et juridiques
2001 - 2005> Elaboration et suivi du plan marketing annuel, développement évènementiels
> Soutien des ventes des gammes existantes par des mises en avant ponctuelles
> Création d’outils de formation et d’aide à la vente
> Mise en place et gestion des animations en parfumerie
2001 - 2001> Suivi et animation des ventes
> Conception et développement d’offres promotionnelles calendaires
> Participation au développement et au lancement d’un produit anti-âge, d’une nouvelle ligne capillaire et du look maquillage « automne-hiver 2001/02 »
2000 - 2000> Etude sur le design automobile en Californie
1999 - 2000> En charge de l’import/export des marchandises vendues en téléachat et de leur mise en conformité pour leur commercialisation sur le marché français
