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Restaurant-bar spécialisé en cuisine créole
- Serveuse responsable de salle et assistante de gestion
2016 - maintenant
Intégrant le restaurant lors de la prise en location des lieux par le nouveau directeur, démarche d'amélioration des prestations fournies aux clients, mise en place de nouveaux partenariats commerciaux visant à l'efficience de l'organisation interne et du service.
Clôturer la caisse du service de la nuit et préparer celle du service du midi.
Assurer le nettoyage et la mise en place pour le service du jour, dont je suis responsable.
Accueillir, installer, conseiller, servir et fidéliser la clientèle.
Promouvoir les qualités culinaires de notre table axée sur la cuisine locale créole, mettre en avant les nouveautés (plats, boissons locales, vins, desserts).
Inviter la clientèle à découvrir la double ambiance (restauration traditionnelle le jour et restauration grillades bar dancing la nuit), mettre en avant la grande amplitude horaire et le caractère convivial, avec un accueil de proximité sans interruption entre le service du jour et celui de la nuit.
Encaisser et clôturer la caisse, pointer les factures et préparer les règlements fournisseurs, le paiement des extras, prévoir les commandes et livraisons, les interventions de maintenance ou dépannage, assurer un reporting des données commerciales et comptables au directeur de l'établissement, assurer le relai entre la salle, le bar, la cuisine, les partenaires et la direction.
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Orange
- Gestionnaire de commandes
Paris
2016 - 2016
Dans le cadre d'une formation en alternance (BTS ASSISTANTE DE GESTION), transformation des DA (demandes d'achats) simples ou multiples en BC (bons de commandes).
Après vérification de l'adéquation entre le besoin exprimé, la demande d'achat, le fournisseur sélectionné et l'imputation dans les types d'achats, s'assurer de l'exactitude du bon de commande saisi, et des différentes étapes de signatures entre les acheteurs et les contrôleurs de gestion, relancer les intervenants afin d'optimiser le délai de validation, faire le lien lorsque nécessaire entre les services internes et les fournisseurs, s'assurer que les commandes soient prises en compte par les fournisseurs dans les meilleurs délais.
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SCP Gilbert et Jean-Michel LAMO
- Standardiste
2016 - 2016
Dans le cadre d'une réorganisation interne de l'office notarial, mettre en place de nouvelles méthodes pour le traitement des appels, la gestion des plannings de consultations libres ou sur rendez-vous et de signatures.
Favoriser une remontée efficace des doléances et informations émanant de la clientèle et des partenaires, tout en préservant le temps de travail de fonds des collaborateurs au sein de l'office (formalités, suivi et mise à jour des dossiers, rédactions et vérifications d'actes, organisation pré et post signature).
Assurer une centralisation et un suivi des correspondances par le standard de l'étude, effectuer les relances de collaborateurs et clients, transmettre certains documents dans le respect du secret professionnel spécifique à la profession notariale.
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Crysalis
- Vendeuse polyvalente
2015 - 2016
Tenue d'un point de vente situé en galerie marchande (amplitude horaire de 9h00 à 20h30).
Accueil de la clientèle, conseil et vente de chaussures, sacs et accessoires d'origine brésilienne.
Mise en avant de gammes axées sur le confort et la préservation des pieds, notamment face aux déformations du pied de type hallux valgus (dite "oignon").
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Magasin de prêt-à-porter pour Hommes, Femmes et Enfants
- Responsable magasin
2015 - 2015
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SCP LAMO Gilbert et Jean-Michel (Office notarial)
- Secrétaire juridique
2014 - 2014
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TCF (SAV ATCE, Groupe GRANGER)
- Assistante de gestion
2014 - 2014
- Réception physique et téléphonique;
- Vérification et transmission d'informations entre les membres de l'équipe technique;
- Établissement des demandes d'intervention, commandes de pièces, devis, prises en charge de matériel à l'atelier, factures selon bons d'intervention;
- Identification des besoins, conseil à la clientèle, vente, facturation, encaissements, préparation des dépôts bancaires;
- Réception de marchandise, proposition des prix de revient et prix de vente;
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs.
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RADEC
- Employée polyvalente
2013 - 2014
- Réception physique et téléphonique ;
- Vente à quai (prise de commande, facturation, encaissement, livraison) ;
- Télévente et préparation de tournée de livraison ;
- Contrôle des caisses de livraisons et de tournée commerciale, préparation des dépôts bancaires ;
- Suivi CA par client et par groupe, mise en forme de documents récapitulatifs d'activité, classement.
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SCP LEBRERE ET MONTALBAN (Office notarial)
- Hôtesse d'accueil
2013 - 2013
- Accueil physique et téléphonique (identification du besoin, conseil et orientation) ;
- Gestion de salle d'attente ;
- Réception et émission d'appels, de messages et de courriers en liaison informatique avec les dossiers concernés ;
- Planification de rendez-vous et réunions de signatures, exigeant liaison informatique entre multiples agendas et dossiers ;
- Secrétariat juridique (création de dossiers, numérisation et apport des pièces constitutives, réalisation de formalités) ;
- Recherche de minutes et délivrance d'expéditions et de copies simples.
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CONNEXION (DIMECO, Guadeloupe)
- Hôtesse d'accueil
2011 - 2013
- Réception physique et téléphonique ;
- Secrétariat du responsable de magasin (planification de rendez-vous, mise en forme de divers supports de communication) ;
- Traitement des dossiers de financement (transmission aux partenaires, vérification d'affectation des règlements, recouvrement, classement et archivage) ;
- Vente (suggestion des produits, établissement de devis et factures, encaissements, transmission et suivi de commandes, planification de livraison) ;
- Réception de marchandise, inventaire et saisie de stock.
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CADI SURGELES (SAFO, Groupe DESPOINTES)
- Standardiste télévendeuse
2010 - 2011
- Réception physique ;
- Tenue de standard professionnel dans le cadre d'un groupe multi-sites (une dizaine de lignes entrantes, une cinquantaine de postes destinataires)
- Télévente et transmission de commandes aux services de l'exploitation pour préparation et facturation.
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COMMERCE D'AMEUBLEMENT, MOBILIER ET ELECTROMENAGER
- Assistante commerciale
2010 - 2010
Prises de contact téléphoniques, planification des rendez-vous pour conclusion des ventes.
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PEUGEOT (Auto Guadeloupe, Groupe LORET)
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010
- Réception physique et téléphonique ;
- Planification de rendez-vous pour le service après-vente;
- Établissement de devis ;
- État des lieux à la livraison et au retour des véhicules de prêt.
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CADI SURGELES (SAFO, Groupe DESPOINTES)
- Standardiste
2010 - 2010
- Réception physique ;
- Tenue de standard professionnel dans le cadre d’un groupe multi-sites (une dizaine de lignes entrantes, une cinquantaine de postes destinataires).
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EURO CRM (Prestataire Service Clients 555 ORANGE CARAIBES)
- Chargée de clientèle
2010 - 2010
- Réception téléphonique en centre d'appels;
- Mise à jour des données administratives ;
- Information et conseil à la clientèle ;
- Saisie de réclamations d'ordre commercial ou technique ;
- Proposition et modification d'options et de forfaits.
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ORANGE CARAIBE (Siège, Guadeloupe)
- Chargée de clientèle
2009 - 2009
- Mise à jour de données administratives et bancaires ;
- Expédition de formulaires et duplicatas ;
- Activations et désactivations de lignes, forfaits et options ;
- Traitement de réclamations, mise en place de solutions commerciales.
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ORANGE CARAIBE (Siège, Guadeloupe)
- Assistante administrative (intérim pour renfort)
2009 - 2009
- Mise à jour de données administratives ;
- Expédition de formulaires et duplicatas ;
- Transmission de réclamations aux services compétents en la matière.
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GBH, CARREFOUR.
- Hôtesse de caisse en hypermarché
2008 - 2009
- Vérification du fonds de caisse à prise de poste ;
- Accueil de la clientèle ;
- Enregistrement des articles à l'aide de scanner ou de références ;
- Encaissement divers modes de règlements ;
- Comptage de la caisse en fin de service.
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MC DONALD'S (Arcos Dorados, Guadeloupe)
- Équipière polyvalente de restauration rapide
2008 - 2009
- Prise, préparation et livraison de commande, encaissements en comptoir et au drive ;
- Préparation en cuisine ;
- Plonge et lobby.
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CREDIT AGRICOLE (Siège CRCAM de Guadeloupe)
- Technicienne en courrier bancaire (remplacement maladie)
2008 - 2008
Réception, tri et répartition des courriers bancaires et instruments de paiement entre les services du siège, les autres agences et les services postaux.
