Menu

Ellys RAZA

BEAUVAIS-SUR-MATHA

En résumé

Dans l'Hôtellerie de Luxe depuis 7ans (GRAND HOTEL DE BORDEAUX & SPA) et ayant travaillé pour des maisons prestigieuses (Château CANTENAC BROWN Margaux, pendant 5 ans), je suis en quête de nouvelles expériences, mettre mes compétences au service d'une entreprise qui m'apporterait de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Relations clients

Entreprises

  • GRAND HOTEL DE BORDEAUX & SPA - SPA Front Office Manager

    2011 - maintenant Niveau client : en relation directe avec les clients, je suis dans la planification, la vente, la gestion des plainte et le suivi des prestations
    Niveau opérationnel : en charge de la pré-ouverture de la Reception du SPA du Grand Hôtel de Bordeaux, j'ai mis en place les procédures ainsi que les outils de travail (planning, personnaliser le logiciel de gestion ). J'anime et encadre l'équipe de la Réception selon les normes des Leading SPAS et Leading Hôtels of the World
    Niveau administratif : la gestion des planning de présence, commande et approvisionnement, gestion de stock
  • THE REGENT GRAND HOTEL DE BORDEAUX - Réceptionniste

    2007 - 2011 Equipe de pré-ouverture de la Réception de l'Hôtel.
    Accueil des clients et réservation des chambres.
    Check-in/check-out/ Rooming
    Standard téléphonique
  • Aide et Action international / sakay - Responsable Projets

    2005 - 2007 Ma mission était de mener le projet de la construction d'un collège à Mangily (Madagascar). Organiser des évènementiels en France (conférences, spéctacles culturels de danses et de chants, expositions...), de récolter des fonds, d'investir les acteurs locaux à Madagascar (institutions et population locale)
  • AXA CHATEAU CANTENAC BROWN - COORDINATRICE SÉMINAIRES

    1997 - 2004 Organisation de séminaires résidentiels au Château.
    60 chambres. Services 4*L

Formations

  • Univesité TOULOUSE II Le Mirail

    Toulouse 2012 - 2014 DEUG

    Psychologie sociale. Psychologie des organisations
  • INFATH

    Bordeaux Gradignan 1996 - 1997 Gestion Hôtellière

    Gestion Hôtellière. Hébergement
  • Institut National Du Tourisme Et D'Hotellerie (INTH) (Antananarivo)

    Antananarivo 1991 - 1993 BTS Hotellerie - Hébergement

Réseau

Annuaire des membres :