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Étude Services Plus Etiqu'express
- Téléconseillère
2015 - 2016
Intervenir auprès d'une clientèle de professionnels uniquement par téléphone :
Présenter et solliciter l'accès à de nouveaux moyens de communication
Présenter et vendre de nouveaux produits du catalogue
Relance des factures impayées
Mise à jour de bases de données
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Promod
- Conseillère de vente
Marcq-En-Baroeul
2015 - 2015
Présenter les articles répondant aux besoins
Cintrage, étiquetage et pose d’antivols
Gestion et tenue des cabines d’essayage
Réassort des rayons
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Groupe ETAM
- Conseillère de vente
Clichy
2015 - 2015
Ecouter et conseiller les clients
Présenter les articles répondant aux besoins
Cintrage, étiquetage et pose d’antivols
Gestion et tenue des cabines d’essayage
Réassort des rayons
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H&M
- Employée commerciale
Le Bourget
2015 - 2015
Présenter les articles répondant aux besoins
Cintrage, étiquetage et pose d’antivols
Gestion et tenue des cabines d’essayage
Réassort des rayons
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Système U Belleville sur Vie
- Employée commerciale
2015 - 2015
Rayon entretien
Rayon épicerie
Rayon liquide
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Intermarché
- Responsable de rayon fruits et légumes
Vert-le-Grand
2015 - 2015
Dans le cadre d'un remplacement, je m'occupais, pendant l'absence de la responsable, du rayon fruits et légumes.
Missions principales:
- Commandes et contrôle de l'entrée de marchandises
- Négociation fournisseurs
- Mise en rayon
- Gestion des stocks et de la casse
- Suivi des marges et analyse du résultat
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E.Leclerc
- Employée commerciale / Responsable rayon ultra frais
Ivry-sur-Seine
2013 - 2015
Le magasin E.Leclerc du Poiré sur Vie à ouvert ses portes en Avril 2013. Ma prise de poste a pris effet au mois de mars afin de mettre en place, avec le reste de l’équipe, l’implantation des lieux (gondoles, tri des stocks, création et mise en place des squelettes destinés aux implantations des produits, étiquetage, ménage …) ainsi que la création du Drive.
Depuis l’ouverture du magasin, je suis employée commerciale dans le secteur produits frais libre service. J’ai successivement géré les rayons : Crèmerie, Ultra frais, Saurisserie, et Charcuterie /traiteur. J’ai également été formée pour le Drive.
Mes principales missions sont :
- Gestion des stocks
- Commandes
- Remplissage des rayons
- Balisage des produits
- Implantation des produits
- Lutte contre la démarque inconnue
- Mise en place et balisage des promotions
- Répondre aux demandes des clients
- …
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Lidl
- Directrice de magasin itinérante
Strasbourg
2012 - 2012
Directrice itinérante, je remplaçais les directeurs et responsables sur différents magasins.
Missions principales:
- Répartition des tâches et contrôle
- Gestion du personnel et organisation du travail d'une équipe
- Commandes de marchandises
- Contrôle entrée des marchandises
- Administration
- Comptabilité
- Règles d'hygiène
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E.Leclerc
- Employée libre service
Ivry-sur-Seine
2011 - 2012
J'ai commencé en Juillet 2011 en tant qu'employée libre service au rayon Gâteaux secs sucrés.
A partir de Septembre 2011, j'ai été en rayon crèmerie, ultra frais.
Je me suis occupée de la gestion du rayon jus de fruit frais (commandes, réimplantation, merchandising, etc.)
Etant en contrat en alternance, je préparais une licence professionnelle commerce, marketing et management des réseaux de distribution.
Dans le cadre de diplôme, je réalisais une étude sur la valeur ajoutée client des commerces de proximité contre les autres formats de distribution ; ainsi qu’un mémoire sur le merchandising à adapter pour les produits bio dans les grandes surfaces alimentaires, pour cela j’ai été amenée à faire des enquêtes terrain (études de concurrence, enquêtes auprès de la clientèle du magasin...)
Par ma licence je me suis spécialisée dans la gestion (hygiène, matériel, services, réglementation...) et dans la connaissance des produits des rayons traditionnels (charcuterie - traiteur et fromage à la coupe) que je mets en pratique sur le terrain.
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McDonald's
- Assistante manager et responsable Ecoprogress
guyancourt
2007 - 2011
J'ai travaillé pendant 4 ans chez McDonald's.
D'abord boulot de dépannage, j'ai eu l'occasion de développer mes compétences pour la formation des équipes et pour le management. C'est à ce moment là que j'ai décidé de reprendre mes études et de faire un BTS MUC en alternance.
Quoique l'on dise de Mc Donald's: c'est une excellente école de management.
Lors de ma formation j'ai eu l'occasion de faire des missions de relations clientèle et de management opérationnel de l'équipe commerciale:
- Traitement d’une réclamation client
- Analyse et utilisation des indicateurs de gestion
- Etude de concurrence
- Inventaire mensuel
- Enquête de satisfaction
- Formation des nouveaux équipiers
- Organiser un planning équipiers
- Organiser un planning pour l’équipe de gestion
- Recrutement saisonnier
- Création de notes de service
J'ai été amenée à développer en projet d'entreprise un site internet interactif (comm externe) avec un intranet pour la communication interne.
J'étais également référente Ecoprogress pour le restaurant de Luçon: j'étais formée par McDonald's France pour mettre en place dans les restaurants des plans d'action dans le but de protéger l'environnement ( tri sélectif, charte d'allumage du matériel électrique, économie d'eau, diminution des emballages, plan de ramassage des déchets etc...)
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Cabinet médical Richelieu
- Secrétaire médicale
2005 - 2005
Accueil physique et téléphonique avec standard
Gestion des plannings
Gestion du courrier, archivage
Communication avec les caisses d'assurance maladie , laboratoires d'analyses et pharmaceutiques.
