ELODIE DOUCET

Responsable de comptes SEM (Search Engine Marketing) en agence spécialisée.
Consiste en la gestion des investissements publicitaires (campagnes de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche et des campagnes Display)

Service Immobilier & commerces (Département Développement Commercial)

1. Conception d’une plaquette commerciale (B2B).
2. Rédaction de contenu Web (partie professionnelle) et proposition de
solutions d’amélioration du site Web dans sa globalité.
3. Réalisation d’un cahier des charges dans le cadre du lancement d'une consultation en vue d'une prestation de conseil : « étude des implantations commerciales » de l'aéroport.
4. Benchmarking (veille concurrentielle et inspiration d’autres secteurs dans le commerce de transit : gares et centres commerciaux).
5. Prospection commerciale pour l’implantation de nouveaux commerces
(mailing à destination du secteur immobilier) et réalisation d’un catalogue des concepts innovants et enseignes à privilégier dans les catégories de commerces les plus adaptés à l’aéroport (+ les contacts).
6. Proposition d'un plan d’actions de « promotion commune » fin 2009 et 2010.

1. Missions principales :
- Etat des lieux de l'existant / Refonte totale du site web du Conseil en Gestion de Patrimoine Indépendant (CGPI)
- Intégration de contenu et outils à forte valeur ajoutée.
- Etude comparative et recommandations des outils de promotion du site Web (Web-marketing)
2. Aide à la réalisation du magazine annuel L'Essentiel du Patrimoine (+ création de sa version électronique) + aide dans la gestion de la relation clients (emailing...)

Mission : chargée de la gestion commerciale et marketing de l'univers puériculture, en collaboration avec le chef de produits chez le webmarchand multi-thématiques MAISON-FACILE.COM (Toulouse)
--> Problématique : "Comment réussir à se placer sur le marché concurrentiel et fermé de la puériculture, lorsque l’on est un webmarchand généraliste ?".

- Référencement de nouvelles gammes de produits (rédaction/modification fiches produits, SEO, aide à la fixation des prix, e-merchandising/MEA…)
- Veille et étude concurrentielles
- Analyse interne/externe, diagnostic SWOT du site et préconisations stratégiques de leviers d'optimisation
- Relations B2B (fournisseurs et plateforme logistique)
- Relations B2C (traitement des commandes, CRM : création e-mailing, gestion des réponses aux questions clients, des réclamations, e-mails de réassurance, devis personnalisés, corrections/validations des newsletters sur la thématique bébé...)
- Participation à l'animation du forum.

1- Projet tutoré : "L'e-mail marketing et la gestion de la relation client : conception de la newsletter on line de la licence professionnelle Management et e-commerce à destination des professionnels du dpt 33."

2- Création d'un site perso (non hébergé)
Notions avancées des logiciels de création de sites Web (Dreamweaver et Nvu) ainsi qu'en langage html et CSS. Aperçu du logiciel Photoshop.

Mission : promouvoir des grandes marques d'alcool, auprès du grand public (coeur de cible 18-25 ans), par la mise en oeuvre d'opérations de marketing terrain (à savoir des animations dans les CHRD de France).
1- création de concept, gestion opérationnelle, contrôle, accompagnement et suivi des animations. Reporting auprès des départements marketing clients (BK, BMF)
2- Autres tâches : Phoning, accueil-standard, booking d'animateurs, tâches administratives, logistique.

--> 10 mois en contrat de qualification dans le département "Promotion de marques".

Réalisation d'études marketing (dans le cadre de stages en BTS Action Commerciale):

1- Etude d'implantation limitée à l'analyse de l'environnement et de l'offre : l'analyse de la demande ayant été réalisée par un autre groupe(OPTIC 2000)

* Objectifs : connaitre les spécificités de la zone (dynamisme commercial et perspectives d'évolution, concurrents directs) et repérer les opportunités et les menaces du projet.
>> Outils : Recherche documentaire, observations, entretiens avec des professionnels de l'urbanisme commercial (pour connaitre les projets d'aménagement futurs et prévoir l'impact de l'arrivée du Tramway à Bordeaux sur les commerces de la Rive Droite), client mystère.

2- Etude de satisfaction de clientèle (Autour de bébé)

* Objectifs : Mesurer la performance du point de vente, et la comparer avec celle des concurrents etc. = bilan global positif.
>> Outils: Recherche documentaire, étude qualitative (entretiens individuels) et étude quantitative (sondage/200 clients)

3- Action de mercatique directe (Coté Déco, boutique de décoration & agencement de la maison)

* Objectifs : Augmenter le taux de fréquentation dans le point de vente et le volume des ventes. Fidéliser la clientèle.
>> Outils : Création d’un fichier de 200 clients, création et envoi de mailings ; relance téléphonique (se révélant un élément booster) = Taux de retour : 17% !

4- Action de prospection (Antalis, leader européen dans la distribution de papier)

* Objectifs : Recenser et télé prospecter sur 6 départements-cibles (1000 entreprises), les PME-PMI susceptibles de s’approvisionner en papier chez ANTALIS.
A partir de là, qualification du fichier de 1000 entreprises + exploitation statistique utile au service marketing et à la force de vente (résultats utilisés pour les actions commerciales par la suite)