Menu

Elodie CALLENS

Paris

En résumé

Aujourd'hui chargée de clientèle, mon but est d'atteindre les objectifs que je me fixe, ceux établis par l'entreprise et surtout de développer mon agence par la fidélisation et saturation de mon portefeuille, mais également par la conquête de nouveaux clients.


Mon sens des relations humaines, une politique commerciale en corrélation avec le marché et en accord avec la stratégie actuelle de l'entreprise me permettent jours après jours de prendre des décisions poussant ma société à toujours évoluer positivement. Un seul mot d'ordre = LA CONFIANCE.

Des compétences commerciales affirmées et un sens de la négociation acquis au cours de mon cursus scolaire et professionnel me servent continuellement.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Organisée
Capacité d'écoute
Motivée
Dynamisme constant
Esprit d'équipe

Entreprises

  • Groupama - Chargée de clientèle particuliers

    Paris 2014 - maintenant Responsable d'agence d'un portefeuille d'environ 1600 clients.
    Référent outils/métiers
    Développement de l'agence par la fidélisation / saturation / conquête.
    Satisfaction clients
    Proposer une offre globale de nos produits
  • Groupama - Conseillère clientèle à distance (B to C)

    Paris 2011 - 2014 Gérer les demandes SAV
    Planification des rendez-vous pour les conseillers en agence
    Accompagnatrice de contrat professionnels de leur intégration à leurs titularisation
    Commercialisation par rebonds sur appels entrants
    Suivi commercial et administratif
    Accueil téléphonique
  • Collège André Malraux - Romans sur Isère (26) - Assistante d'éducation

    2010 - 2011 - Encadrement et surveillance des élèves
    - Soutien pédagogique
  • Naturcos - Conseillère clientèle à distance (B to B)

    2008 - 2010 Développement du portefeuille client
    Gérer les demandes SAV
    Mise en place des actions à mener
    Supervision des chiffres du secteur
    Veille commerciale

Formations

  • Sciences-U

    Lyon 2011 - 2012 Bachelor « responsable du développement d'unités commerciales »

    Durant cette période de formation, j'ai pu étudier 6 domaines de compétences:

    - Marketing
    - Commerce
    - Management des ressources humaines
    - Management de la fonction commerciale et marketing
    - La communication
    - Gestion et informatique
  • CFA CCI De La Drôme

    Valence 2008 - 2010 BTS Management des Unités Commerciales

    Domaines étudiés:

    - Gestion de la clientèle dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
    - Participation à la production et à la circulation de l'information commerciale
    - Piloter et organiser l'activité commerciale
    - Mise en œuvre de la politique commerciale

Réseau

Annuaire des membres :