Elodie Ludot

Pilotage de projets clients/internes :
- Etude et gestion des évolutions clients : création du cahier des charges, réalisation du planning et du budget, suivi des recettes, gestion opérationnelle du projet
- Amélioration continue : refonte des consignes de tous les comptes du site et amélioration du suivi commercial sur ces comptes (automatisation des reportings, simplification de la facturation)
- Coordination des différents intervenants
- Analyse et statistiques post-projets

Gestion commerciale d’un portefeuille clients (5 M€ annuels):
- Fidélisation et développement des comptes gérés
- Pilotage de la production (consignes, planning, prise en charge des anomalies, gestion des stocks)
- Gestion administrative (facturation, reportings)

Gestion de projets CRM (logiciel destiné au réseau commercial – 110 commerciaux):
- Mise en place du logiciel CRM : développement et recette de l’outil, pilotage du fournisseur basé aux Etats-Unis, gestion des anomalies post-production
- Animation de la formation auprès du réseau commercial (110 personnes)
- Elaboration des supports utilisateurs et guides de formation

Animation de l’action commerciale et support de la direction des ventes:
- Développement d’outils d’analyse visant à l’amélioration de la productivité commerciale
- Reportings, support du réseau commercial

Pilotage des campagnes de communication :
- Prise de brief, réflexion créative, présentation des recommandations
- Gestion opérationnelle de la campagne (développement d’outils d’aide à la vente - management du studio de production graphique et supervision des fournisseurs, suivi de fabrication des supports)
- Gestion du budget et planning
- Bilan de l’opération, reportings et facturation

Gestion commerciale d’un portefeuille clients :
- Fidélisation, négociation commerciale et développement du portefeuille