Elodie Mendes

Elodie Mendes

Technicienne VQSE, Orange

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Orange

Précédents : Orange, Convergys, Stream Global Services, Office du Tourisme du Saumurois, Caisse Primaire des Assurances Maladies, Office de Tourisme du Saumurois, MSA

 

Précédents : AFPA Angers, ESTHUA

 

    En résumé

    Diplômée d'une Licence Tourisme, je dispose d'une bonne expérience dans le secteur du Tourisme et de l'Hôtellerie, notamment grâce à des postes occupés en tant qu'agent d'accueil en Office du Tourisme ou en tant qu'agent de voyage chez le Numéro 1 mondial du voyage en ligne, Expedia. Suite à diverses expériences dans le secteur administratif et à une reconversion professionnelle, j'ai par la suite occupé le poste de technicienne support technique - service d'expertise pour Orange pro (sous-traitance UAT) au sein de l'entreprise Convergys et ce pendant 4 ans. J'ai poursuivi dans le domaine des Télécoms en effectuant une année de contrat professionnel au sein de l'entreprise Orange (UIPL St Barthélémy d'Anjou), en vu de la préparation au diplôme TRCC (Technicien de Réseaux Câblés de Communication). Durant cette année, j'ai occupé le poste de technicienne d'intervention client Grand Public (production et SAV cuivre et fibre FTTH) et ai également pu apprendre le métier de chargée d'affaire. Mes formations et mon expérience m'ont permises d'acquérir des connaissances en liens avec le réseau Télécom, les nouvelles technologies et la relation client. Curieuse de nature et aimant les challenges, je suis polyvalente et serais ravie de mettre mes connaissances à profit.

Parcours

Technicienne VQSE

Chez Orange

De juin 2018 à aujourd'hui
Technicien vérificateur technique cuivre et fibre en CDI au sein de l'UIPL à St Barthélémy d'Anjou (région d'ANGERS)
 

AFPA Angers, Angers

Technicien de Réseaux Câblés de Communication, Réseaux Informatiques et Télécommunications

De mars 2017 à mars 2018
Résultats d'examens : certification validée le 15/03/2018, avis du jury : favorable
 

Technicienne d'intervention client Grand Public

Chez Orange

De mars 2017 à mars 2018
Technicienne d'intervention client Grand Public (production et dépannage ligne cuivre et fibre FTTH), contrat professionnel en alternance pour préparation du diplôme TRCC (Technicien de Réseaux Câblés de Communication) au sein de l'UIPL à St Barthélémy d'Anjou (ANGERS)
 

Technicienne support assistance technique - ORANGE PRO

Chez Convergys

De juin 2013 à février 2017
Service d'expertise technique de niveau 2 (sous-traitance UAT) - conseil clientèle et gestion des dysfonctionnements techniques de lignes internet, fixes, fibre FTTH et mobiles (compétences également en ADIS, aide à distance pour des prestations diverses : dévérolage, configuration de routeurs ...
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Agent d'accueil

Chez Office du Tourisme du Saumurois

De juin 2010 à septembre 2010
conseil en séjour et gestion des Office du Tourisme de Montsoreau et de Fontevraud-l'Abbaye
 

Agent d'accueil

Chez Office de Tourisme du Saumurois

De juillet 2009 à août 2009
conseil en séjour et gestion de l'Office du Tourisme de Brain-sur-Allonnes
 

ESTHUA, Angers

licence Economie et Gestion, Mention Ingénierie du Tourisme, Licence Métiers de l'hôtellerie du tourisme et des loisirs

De septembre 2006 à mai 2009
 

Agent administratif

Chez MSA

juillet 2008
gestion déclarations d'embauche et salaires -> service « Cotisations »
 

Agent administratif

Chez MSA

juillet 2007
gestion feuilles de soins maladie -> service « Prestations santé »
 

Compétences

 
  • ADSL
  • Fibre optique
  • Habilitation amiante
  • Habilitation électrique B0/H0V, B2V Essais, BR, BC
  • Relations clients
  • Télécommunications
  • Voix sur IP

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • chant chorale
  • cinéma
  • cuisine
  • gaming
  • informatique
  • photographie
  • tourisme
  • vie associative