Elodie RODRIGUES

En résumé

Entreprises

• SMCP - Responsable boutique

  2014 - maintenant Boutique Maje - Cour saint emilion

• SMCP - Manager adjoint, MAJE

  2014 - 2014 Managériales --> suppléer le responsable dans le management, la formation et l'évaluation des deux vendeuses
  Direction commerciale --> analyse des indicateurs clefs de performance (CA, IV, PM et TT) et revalorisation des objectifs
  Stratégie --> mise en place de plan d'actions luttant contre la démarque inconnu et l'atteinte d'objectifs réevalués
  Stock --> gestion et suivi du stock, des livraisons, réceptions et transferts boutique
  Gestion du floor --> respect des process administratifs, mise en place de matrices de suivi, supervision des caisses
  Merchandising --> respect des guidelines et de la bonne tenue (propreté) du PDV
  Vente --> réalisation de 35-50% du CA

• SMCP - Conseillère de vente, maje

  2014 - 2014 MAJE - cours saint émilion
  Ouverture et fermeture de store
  Merchandising
  Réception et contrôle des colis
  Accueil, conseil, vente
  Gestion de Caisse
  Chargée des chiffres (CA, IV, PM, %, RAF)

• LENÔTRE - Assistante Marketing Relationnel - Chef de projet CRM

  Paris 2012 - 2013 #synthétique #analytique #travaux en équipe
  #organisation #rigueur
  
  Conduite du projet CRM :
  élaboration d'un cahier des charges, recensement et analyse des besoins utilisateurs, création de supports de formation et formation des équipes concernées, suivi et développement de l’outil, planning stratégique des actions CRM (calqué sur le PACS), coordination entre les différents services (utilisateurs et DSI) …
  Marketing relationnel :
  coordination et gestion de la mise en œuvre du plan de communication client (contribution aux différentes étapes de la réalisation d’une communication cross canal), suivi des campagnes marketing (ROI), rédaction de rapports mensuels (bulletin de la relation client, tableaux de bord partenariats), réalisation d’études (concurrence, marché des traiteurs, benchmark des techniques marketing, digitalisation …), gestion et développement des partenariats, participation à la définition de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client, mise à jour des supports Marketing, participation aux projets d’optimisation de la présence digitale (site et réseaux sociaux), étude d'une newsletter en interne
  Problématiques stratégiques :
  Participation à la réorganisation du service client Premium (6000 appels au mois), rédaction d’un mémoire (développement de la GRC visant à acquérir un avantage concurrentiel), participation à la conception et exécution du PACS
  Gestion de la base de données (plus de 200 000 comptes tiers) :
  audit, enrichissement, qualification, suivi de la qualité de la BDD, intégration de fichiers prospects …
  
  Aide ponctuel en réception et au service client

• LENÔTRE - Assistante développement Commercial

  Paris 2010 - 2012 Gestion de la demande entrante :
  gestion et répartition des demandes, réalisation d’études budgétaires (une dizaine par jour), participation à l’élaboration et mise à jour des supports commerciaux et des offres "packagées" ainsi que des références lieux.
  Prospection :
  qualification des contacts, recherche d’informations, prise de RDV, tenue et mise à jour de la BDD
  Organisation d'événements RP et participation aux suivis commerciaux :
  fidélisation des grands comptes (gestion des invitations aux événements, réception)
  Administratif :
  suivi et analyse des indicateurs hebdomadaires
  
  Ponctuellement : Chef de loge au Stade de France et mise en place logistique sur réception

• LE MODJO - Responsable de restaurant

  2010 - 2010 #organisation #gestion du stress et de la fatigue
  
  Management d’une équipe, gestion financière, gestion du stress et de l’imprévu
  
  

• Banque BCP - Chargée de clientèle

  2007 - 2009

Formations

• IFAG

  Paris 2010 - 2013 Manager opérationnel de centre de profit
  
  Ecole misant sur l'aspect professionnel de sa formation.
  Différents projets mené à bien :
  Projet sur le développement durable - Hologram Industrie
  Projet marketing Terrain - Sofitel du Faubourg Saint Honoré (réorganisation de leur restauration)
  Diagnostic stratégique - Planet Sushi Enghien (analyse et préconisations)
  Mémoire (Développement de la GRC : avantage concurrentiel et valeur client)
  

• Etablissement Supérieur Technique EPSI Levallois

  Levallois Perret 2007 - 2009 BTS NRC

Réseau

• Alexia CHOUVET

• Anthony BOULANGE

• Antoine DELAHAYE

• Célian PRODHOMME

• Jean-Claude SIMON

• Jean-Marc COURSIN

• Julie DEVERNAY CAPRIOLI

• Kawtar AFKIR

• Maxime BERKAOUI

• Stéphane DABAS