Élodie Saux

Préparer et réaliser des missions d'expertise auprès des CHSCT, organiser et coordonner les phases de terrain et de restitution, et intégrer le diagnostic et les recommandations dans un ensemble cohérent.

Les missions confiées concernent tous les domaines d'activité : le secteur médico-social, le transport de personnes, la distribution de colis... Ces missions portaient sur l'évaluation de la gravité des risques professionnels comme :
- la pénibilité physique
- le risque psychosocial
- le risque routier...

Ou sur une réorganisation, tels que :
- la suppression de postes
- la mise en place d'un nouvel outil de travail
- le déplacement géographique d'un lieu de travail
- l'introduction d'un nouveau planning d'organisation de l'activité et ses modalités fixés par accord d'entreprise...

Je contribue parallèlement au développement du cabinet :
- Réponse à des appels d'offre et demande d'agrément : habilitation IPRP (et collaboration au renouvellement de l'agrément des expertise CHSCT délivré par le ministère du travail)
- Structuration de la démarche d'intervention : formalisation de la méthodologie, construction d'outils d'intervention, création d'une bibliothèque de données (risques professionnels, RPS, conduite du changement, etc).
- Participation aux opérations de recrutement et formalisation du process : création d’outils de recrutement (fiches de recrutement, cas pratiques) et définition des postes (fiches de poste)
- ...

Ma mission s'est déclinée au travers des activités suivantes :

1. Analyser et qualifier les postes d'agent d'accueil et de vendeur en boutiques France Télécom par observations et entretiens individuels ou collectifs et par étude des données RH

2. Réaliser un diagnostic de la Relation Client à partir du poste d'accueil et selon l'outil de gestion utilisé à ce poste, avec enregistrements audios des interactions entre clients et vendeurs

3. Élaborer des recommandations sur l'organisation du travail et la Relation Client, avec rédaction de différents livrables et présentation orale

4. Participer à la construction d'une démarche compétences, avec les opérationnels

Pour compléter mon expertise, j'ai également eu l'opportunité d'assister à des conférences sur la Relation Client et des séminaires sur le travail (santé, coaching, mesures du travail).

Dans le cadre d'une analyse ergonomique sur le poste de chaudronnier plasticien d'une entreprise de petite taille de la plasturgie, la mission a consisté, outre la préparation du projet et la définition d'une méthodologie, à effectuer un travail d'analyse de l’activité professionnelle et du fonctionnement global de l'organisation, les conditions dans lesquelles l'activité est réalisée, et ses conséquences en termes de santé et de performance, avec l'élaboration de différentes propositions et pistes d'action par veille documentaire.

Organiser, coordonner et accompagner une action de prévention santé en direction d'agents féminins d’une collectivité locale en tenant compte de son impact économique et en s'assurant de sa conformité juridique et réglementaire, en synergie avec les services RH et la médecine du travail, et en partenariat avec la CPAM 92, l'ADK 92 et des professionnels de santé, et avec pour objectif l'évaluation de l'action (activité, processus, résultat).

Recrutements de médecins généralistes et spécialistes (recherche de nouveaux candidats, entretiens téléphoniques, analyse et pré-sélection des candidatures, etc.) et suivi administratif (gestion des dossiers sélectionnés et reporting de l'activité), avec au préalable une identification et analyse des demandes du client pour répondre à ses besoins à durée déterminée (missions temporaires, remplacements, etc.) ou à caractère définitif (cessions, associations, postes fixes, etc.)