Eloïse SEBASTIANI LIBRE

Missions :
Responsable Fonctionnelle des modules sinistres et éditique
Responsable de comptes clients
Rédaction des contrats de prestations de service, hébergement, maintenance

Pilotage de l’activité en comité de coordination et Comité de Pilotage
Animation des groupes de travail avec les utilisateurs et les experts métiers
Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
Supervision de l’équipe de développement
Réalisation des recettes
Accompagnement des utilisateurs
Suivi des projets mis en production

Mission : création d’un outil de gestion interne de sinistres (application déployée au service sinistres corporels)

Élaboration du dossier de pilotage du projet
Coordination de l’activité de conception (équipe projet métier de 5 personnes)
Rédaction du cahier des charges et étude des solutions techniques
Réalisation du cahier de tests utilisateurs et mise en production de l’outil
Formation des utilisateurs
Mise en place des évolutions

Missions :
• Création d’une application de gestion de sinistres corporels et matériels partagée avec les clients
• Mise en place d’un outil de gestion électronique des documents (application intégrée à l’outil de gestion de sinistre, solution de dématérialisation prête à déployer sur les autres services, 125 sociétaires connectés, 3 700 dossiers gérés)

Rédaction du cahier des charges
Adaptation et rédaction des procédures métiers
Réalisation du cahier de tests et conduite des tests métiers
Réalisation d’un cd rom de formation
Formations internes et externes (organisation, création des supports, animation)
Mise en œuvre d’actions de communication interne et externe

Gestion amiable et contentieuse des dossiers de sinistres corporels complexes des établissements de santés publics ou privés et des médecins libéraux.
• Pouvoir de gestion et de règlement autonome de 150 000 €
• Rédaction des instructions et dires à avocat
• Missions d’expertise, rapports critiques
• Evaluation des réseaux d’avocats et médecins conseils

Appui technique (validation des notes juridiques, provisions) et formation des nouveaux gestionnaires sinistres
Veille jurisprudentielle

Management par intérim d’un groupe de 6 gestionnaires

Visite clients (présentation de la sinistralité et des dossiers sensibles)

Rédaction de consultations juridiques
Montage des dossiers d’autorisation d’activité des services
Rédaction des procès-verbaux des instances hospitalières
Organisation du circuit des plaintes et mise en place de la commission de conciliation
Gestion documentaire et rédaction du rapport d’auto-évaluation dans le cadre de la démarche d’accréditation