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Elsa GAUTRON

SAINT-NAZAIRE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Nazaire ainsi que le résultat des européennes dans le Gard.

En résumé

Avec une double formation en Langues étrangères et Tourisme, je suis spécialisée dans la Qualité et le Développement durable du tourisme et des loisirs. Actuellement en poste à Saint-Nazaire Agglomération Tourisme au sein de l'Office de tourisme, je développe mon réseau professionnel et reste à l'écoute d'opportunités.

Mes compétences :
Norme ISO 14001
Gestion de projet
Veille réglementaire
Relations clients
Plan Qualité tourisme
Adobe Photoshop
SIT Tourinsoft
Conduite d'audit
Logiciel de cartographie ArcGIS

Entreprises

  • Saint-Nazaire Agglomération Tourisme - Office de Tourisme

    2015 - maintenant - SIT Tourinsoft : alimentation de la base de données, collecte et réalisation des statistiques
    - Coordination et animation du réseau de professionnels touristiques (renforcement des relations avec l'OT)
    - Veille sur les différentes offres mises en place par les destinations
    - Promotion du territoire : identifier les ressources touristiques du territoire et mettre en valeur l’information pour la diffusion auprès du grand public
    - Accueil physique / téléphonique et traitement des demandes par e-mails / courriers

    - Membre du CHSCT : révision du Document unique, procédures sécurité, mise en place du tri sélectif, etc.

  • Loire - Atlantique Développement SPL - Assistante à la Chargée de mission Tourisme culturel et patrimonial

    2015 - 2015 - Plan Qualité Tourisme : accompagnement des sites touristiques à la labellisation
    - Outils de communication : préparation des ateliers 2015 pour les sites OH LA L.A. ! Quelle Aventure !®
    - Label Vignobles & Découvertes : aide pour les ateliers et la mise en œuvre des actions de communication 2015

  • Océarium du Croisic - Chargée de l'accueil touristique

    2014 - 2014 - Application du Plan Qualité Tourisme
    - Gestion de la billetterie
    - Participation à l'activité boutique

  • Zoo de La Boissière-du-Doré - Chargée de mission certification ISO 14001

    2013 - 2013 > Mise en place d'un Système de Management Environnemental (SME) selon le référentiel de la norme ISO 14001 :
    - Gestion documentaire : réalisation et suivi de procédures
    - Veille réglementaire
    - Animation du SME : formation et sensibilisation du personnel
    - Élaboration des dossiers de demandes de subventions (Région, ADEME)
    - Participation à 2 audits blancs sur site (La Vallée des singes et Body Nature)
    - Suivi d'une formation de 6 jours "Animateur SME dans une PME/PMI" par l'association EI2S (Niort) : formation au SME, formation à l'audit
    - Préparation et participation à l'audit de certification (site certifié suite à l'audit)

    > Développement du site internet du zoo :
    - Mise à jour et création de nouvelles rubriques
    - Mise en ligne des actualités du zoo

  • Parc naturel régional de Brière - Chargée de mission Développement touristique durable (stage)

    2012 - 2012 > Diagnostic développement durable de la Maison du Parc (Kerhinet) :
    - Etat des lieux et Plan d'actions : achats responsables, livrets Développement durable pour gites, ...

    > Initiation du Label de territoire TOD (TOurisme Durable) :
    - Etat des lieux des campings s'engageant dans une démarche de développement durable
    - Visite sur site et questionnaire sur différentes thématiques (eau, énergie, communication, ...)

    > Site internet Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande
    - Manipulation du Système d'Information Touristique INGENIE

  • Office de tourisme de Nantes Métropole - Conseillère en séjour (stage)

    2010 - 2010 - Accueil physique et téléphonique de la clientèle touristique locale et étrangère
    - Réponse aux mails et courriers
    - Promotion du territoire

Formations

  • ESTHUA

    Angers 2011 - 2013 Master Spécialité Chef de projet et Conseil en développement - Parcours Développement durable du tourisme et des loisirs

    - Economie et management
    - Sciences sociales
    - Projet et conseil en développement
    - Développement durable du tourisme et des loisirs
    - Mémoire de recherche : "Les parcs zoologiques contemporains : pour une pédagogie de la conservation?"
    - Langues : anglais, espagnol et italien

  • Universidad De Extremadura (Cáceres)

    Cáceres 2010 - 2011 Troisième année de Licence LEA (Langues Etrangères Appliquées) en Espagne à Cáceres (Estrémadure) :
    - Pratique courante de la langue espagnole
    - Découverte de la culture espagnole
    - Nombreux voyages en Espagne et au Portugal

  • Université Angers

    Angers 2008 - 2010 - Grammaire anglaise et espagnole
    - Civilisation USA, Royaume-Uni, Espagne, Amérique latine
    - Version anglaise et espagnole
    - Thème anglais et espagnol
    - Italien
    - Economie
    - Comptabilité
    - Droit

Réseau

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