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Elvire THIRIET

CERGY

En résumé

J'ai la responsabilité hiérarchique de 10 assistantes administratives pour les entités Chubb et Sicli au sein du pôle régional services basé à NANCY . Ce pôle est issu de la fusion de deux équipes dans le cadre d'un projet de groupe qui comprend également la migration de l AS400 vers l'ERP JDE.

Je suis également en lien fonctionnel avec 15 autres assistantes (établissement et administratives) basées dans les agences Reims Strasbourg Dijon et Maxeville.
Le rôle de mon équipe : traiter les devis et commandes entrantes, contrôler l intégrité des documents (bons de commandes et contrats de maintenance des équipements de détection / extinction incendie), gérer la facturation clients et les encours, traiter et résoudre les litiges.

Mon rôle est d'assurer auprès du directeur régional et du directeur financier national une facturation cohérente et fluide, la réduction des encours de facturation et de la balance des litiges dans le respect des process du groupe

Mes compétences :
ERP
SAP
Excel
Power point
Peoplesoft
SAP BI
Vente Partner
Tableaux de bord de pilotage
Marketing opérationnel
Optimisation de processus
COGNOS
CRM
Chef de produits
Décoration
Budget
Adv
Animations commerciales
SAP OFFICE
EXCEL (tableaux croisés dynamiques, consolidations
VentePartner
Cognos Impromptu
Powerpoint
People Soft

Entreprises

  • Chubb France - Responsable Administratif Régional

    CERGY 2016 - maintenant Référente régionale admin pour le passage ERP JDE (projet en cours) je formerai mon équipe le pôle régional administratif à JDE et aux nouveaux process

    Management du pôle régional services
    Gestion des commandes, gestion des contrats de maintenance des systèmes de protection et détection incendie, contrôle documentaire, gestion de la facturation, résolution des encours de facturation, résolution des litiges, gestion de la relation clients, contrôle et respect des process administratifs
  • POMONA PASSION FROID - Contrôleur de Gestion Commerciale

    2009 - 2015 Reporting & indicateurs de pilotage de l'activité commerciale
    Suivi des opérations commerciales (animations des équipes et des produits)
    Suivi hebdomadaire/mensuel de l'activité commerciale : CA & Marge par commercial
    Suivi hebdomadaire des performances de vente des familles de produits stratégiques
    Reporting Performance de la Succursale au Directeur Régional : CA, Marge, Tonnage

    Gestion Tarifaire et pilotage des marges
    Gestion du tarif régional TG : nouveautés et remplacements produits
    Pilotage des révisions tarifaires (hebdo/mois) : TG et 2000 tarifs clients
    Contrôle des Marges, analyse des écarts, plan d'action avec les encadrants

    Plan budgétaire commercial
    Préparation du plan commercial annuel en CA et Marge
    Recensement des prévisions commerciales par client avec les chefs des ventes
    Ajustement des prévisions commerciales (inflation, effet calendaire) avec le DirCo
    Mensualisations des objectifs par commercial
    Suivi des écarts entre le prévisionnel et le réalisé

    Audit et optimisation des process commerciaux
    Force de propositions pour l'amélioration des systèmes et l'élaboration de synergies entre
    les outils, les reportings, l'efficacité commerciale entre les commerciaux, la télévente
    et l'adv

    Référent Marketing régional
    Interface avec le marketing national (gestion des supports de vente et outils de comm)
    Développement d'outils de communication marketing en région pour mise en avant
    de nos gammes stratégiques régionales
    Suivi des opérations marketing (réalisation des supports, suivi des ventes, prime
    commerciales, lots clients, restitution des résultats aux fournisseurs)
    Pilotage de la mise à jour de notre catalogue régional papier (3000 références)

    Gestion des Contrats RFA
    Recensement des clients avec RFA
    Rédaction des contrats commerciaux RFA
    Suivi des retours signés

    Gestion de l équipe Adv
    1 personne communication marketing
    1 personne pricing et suivi des opérations commerciales
  • INTERGESTION - Chef de projets transverses marketing commerce et Chef de Produits

    2009 - 2009 13 ans chez INTERGESTION, fournisseur n° 1 GSB

    Postes occupés : merchandiser, assistante adv, key user SI, assistante du directeur commercial marketing, chef de projets marketing, chef de produits

    COMPETENCES développées :

    Gestion de projets transverses ADV COMMERCE MARKETING :
    - projet LOGICIEL ANALYSE DE DONNEES
    - projet CRM
    - projet catalogue produits E COMMERCE

    Gestion de gammes :
    - développement et lancement d'une gamme de rangements pour la cuisine (client : une GSS en Espagne de 17 points de vente)
    - gamme boutons et poignées de meuble à dynamiser en GSB
    - création d'un outil d'aide à la vente ADV FDV et d'un catalogue pour la nouvelle gamme de crémones

    Analyse de données :
    - Analyse des ventes clients/produits
    - Analyse marges produits
    - Analyse des stocks dormants & Optimisation des gammes (gestion des suppressions = objectif disponibiliser de nouveaux emplacements de stock)
    - Construction et Suivi du budget commercial (segmentation clients)
    - Pilotage activité commerciale : tableaux de bord adv / force de vente

    Communication :
    Communication presse (Maison & Travaux)
  • INTERGESTION SA - Chargée de projets & Chef de produits

    2008 - 2009 Reporting & analyses transverses achats marketing
    Analyse de la Distribution Numérique en GSB : préconisations de développement
    Analyse des marges , des stocks dormants & optimisation des pickings de stockage

    Gestion & analyse de gammes Déco, Penderie
    Refonte de la gamme, Choix des nouveautés (sourcing) & Optimisation du packaging
    Gestion de Relation commerciale en centrale d'achat GSB
    Cohérence tarifaire & maintien de la marge commerciale
  • INTERGESTION SA - Assistante du Directeur Commercial & Marketing

    2002 - 2008 Reporting & indicateurs de pilotage de l'activité commerciale
    Construction du Budget commercial (clients & produits), reporting mensuel
    Détermination des Objectifs de vente des commerciaux, reporting mensuel
    Refonte des secteurs commerciaux

    Gestion de projets « commerce et marketing »
    Mise en place et pilotage projet STATISTIQUES `analyses des ventes'
    Déterminer les axes d'analyses, Développer les requêtes d'extraction de données
    Construction des tableaux & indicateurs commerciaux
    Gestion de la relation client : développement d'un CRM FDV/ADV
    Interlocutrice développements fonctionnels CRM
  • INTERGESTION SA - Assistante Administrative ADV

    1997 - 2002 Gestion administrative du fichier client :
    Contrôle & cohérence des données clients, Saisie informatique

    Reportings commerciaux
    Suivi des ventes par commercial en CA
    Suivi des ventes par centrale d'achat en CA

    Pilote projet changement SI : fichier client & Reportings
    Analyse des besoins fonctionnels & des évolutions dans les process
    Tests d'intégration issus des développements
    Rédaction des supports pour les formations et formations utilisateurs
  • INTERGESTION SA - Merchandiser

    1996 - 1997 Implantation de nouvelles gammes & référencement en Grandes Surfaces de Bricolage

Formations

Réseau

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