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Keolis Nord
- Resp. Marketing et Resp. exploitation
2018 - maintenant
Responsable Marketing
-Suivi de l’activité commerciale des services (fréquentation, point d’arrêt, signalétique, recettes, cartes scolaires, information clientèle etc.)
-Gestion des relations externes : avec l’Autorité Organisatrice, les mairies, les établissements scolaires, les différentes structures et les services techniques des communes, les agences de communication…
-Gestion du service commercial/Tourisme avec management d'une responsable commerciale et agent commercial
-Gestion du service Qualité et management de l équipe
-Elaboration du budget marketing et communication de la filiale
-Réalisation des Appels d'offre de la filiale
-Elaboration des études et analyses
Responsable d’Exploitation
- Encadrement/management du service exploitation (3 dépôts -250 conducteurs)
- Accompagnement et management des collaborateurs du service.Définition des objectifs annuels des agents de maitrise
- garant de l exploitation du service SNCF
- Construction du budget et suivi des indicateurs
- Construction et suivi des plans de progrès
- Contrôle du décompte mensuel de prépaie des conducteurs et interface avec le service paye (CSP Paye).
- Encadrement/Management du service Qualité
- Veille à l’application de la réglementation transports
- Participation aux études d’exploitation et appels d’offres en recherchant des gains de productivité et en produisant les unités d’œuvres .
- Participation au maintien d’un bon climat social au sein de l’entreprise
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KEOLIS
- Responsable marketing et commercial
Paris
2013 - maintenant
Responsable Marketing Keolis Sud Lorraine
-Suivi de l’activité commerciale des services (fréquentation, point d’arrêt, signalétique, recettes, cartes scolaires, information clientèle etc.)
-Gestion des relations externes : avec l’Autorité Organisatrice, les mairies, les établissements scolaires, les différentes structures et les services techniques des communes, les agences de communication…
-Gestion du service commercial/Tourisme avec management d'une responsable commerciale et des agents commerciaux
-Gestion des pôles intermodaux avec management des hôtesses d'accueil
-Elaboration du budget marketing et communication de la filiale
-Réalisation des Appels d'offre de la filiale
-Elaboration des études et analyses
Directrice du réseau MOVIA
- Gestion des relations externes : avec l’Autorité Organisatrice, les mairies, les établissements scolaires, les différentes structures et les services techniques des communes
- Gestion de l'offre transport: exploitation avec services agents et optimisation du réseau
Responsable Marketing du réseau d'Epinal
-Suivi de l’activité commerciale des services (fréquentation, point d’arrêt, signalétique, recettes, cartes scolaires, information clientèle etc.)
-Elaboration du budget marketing et communication de la filiale
-Suivi de la Qualité de servie
-Etudes et offre de transport
Référente marketing Secteur
-Support Marketing pour les filiales Keolis présentes sur le Secteur
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Keolis
- Responsable de Centre
Paris
2011 - 2013
Responsable de Centre
- Encadrement du service exploitation et des conducteurs du centre, identification des besoins en recrutements en lien avec la Direction.
- Réalisation des entretiens disciplinaires
- Définition des objectifs annuels des agents de maitrise
- Contrôle des plannings de travail du personnel de conduite (temps de travail…) établi par le responsable de secteur
- Elaboration du décompte mensuel de prépaie des conducteurs et interface avec le service paye (CSP Paye).
- Veille à l’application de la réglementation transports
- Participation à l’élaboration du budget
-Optimisation des services, des trames, des kilomètres à vide, heures supplémentaires et gestion de l’insuffisance horaire
- Respect de la réglementation en vigueur et des règles de sécurité,
- Participation aux études d’exploitation et appels d’offres (graphicage et habillage) en recherchant des gains de productivité et en cherchant les unités d’œuvres nécessaires à la production.
- Participation au maintien d’un bon climat social au sein de l’entreprise
Responsable Marketing Keolis Sud Lorraine
-Suivi de l’activité commerciale des services (fréquentation, point d’arrêt, signalétique, recettes, cartes scolaires, information clientèle etc.)
-Gestion des relations externes : avec l’Autorité Organisatrice, les mairies, les établissements scolaires, les différentes structures et les services techniques des communes, les agences de communication…
-Gestion du pôle intermodal avec management des hôtesses d'accueil
-Elaboration du budget marketing et communication de la filiale
-Réalisation des Appels d'offre de la filiale
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KEOLIS
- Responsable marketing et communication
Paris
2008 - 2011
Gestion et élaboration du budget marketing : réseau urbain de Cherbourg
Gestion des relations externes : avec l’Autorité Organisatrice, les mairies, les établissements scolaires, les différentes structures et les services techniques de la CUC, les agences de communication…
Management : Gestion de l’agence commerciale, gestion de l’équipe des Agents Commerciaux de ligne et gestion des hôtesses
Communication : responsable des outils de communication et des campagnes telles que lancement produit, clientèle cible.
Produit : définition des études et analyse des résultats, proposition d’amélioration de l’offre existante
Information : gestion du service information clients, de l’équipe information aux arrêts
Qualité : élaboration de la démarche qualité, suivi des indicateurs, pilotage du
groupe qualité
Etudes quantitatives et analyse stratégique, Aide aux Appels d’Offre pour le siège et la Direction Déléguée
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KEOLIS
- Responsable marketing
Paris
2007 - 2008
Gestion de budgets marketing : Navette Aubagne Marseille et Navette Marseille Aéroport
Gestion des relations externes : avec les Autorités Organisatrices, les mairies, les établissements scolaires, les agences de communication…
Management : Gestion des agences commerciales
Etudes quantitatives et analyse stratégique pour le siège et la Direction Déléguée
Renfort au sein des filiales de la Direction Déléguée : lancement d’un réseau urbain, réponse aux appels d’offre.
