Emeline Ciani

Gestion des mandats
Création de dénonces de visite
Enregistrement des factures
Organisation de déplacements et de réunions
Gestion du site (commande de fournitures, gestion du matériel informatique...)
Tenue du secrétariat

Organisation et gestion du planning des ventes
Préparation des échantillons prévus pour le shooting
Finalisation du fichier de vente pour intégration
Vérification des photos
Réalisation de fiches descriptives
Construction de l'arborescence de la vente

Recherche d’informations
Alimentation d’une base de données
Contact téléphonique avec les fournisseurs

Gestion des appels téléphoniques
Suivi des dossiers
Gestion des devis
Tenue du secrétariat

Traitement des requêtes des clients par mail et par téléphone
Gestion des litiges en point de vente
Analyse de l’activité mensuelle du service client

Organisation et gestion du planning de diffusion
Organisation de la diffusion d’ouvrages en librairie
Organisation de séances de dédicaces
Gestion des envois et des retours d’ouvrages

Réalisation d’entretiens téléphoniques
Saisie informatique des informations obtenues

Accueil client
Gestion des appels
Tenue de la caisse
Vente de produits