Emeline TORA
Manager Libre Service, Supermarchés CASINO
Après avoir vécu 2 ans en Espagne, 8 mois au Mexique et 1 an en Australie, je peux vous confirmer mon ouverture d'esprit, ma curiosité naturelle et mon dynamisme à toute épreuve!
Mes expériences professionnelles chez Flunch et Leroy Merlin et aujourd'hui Casino ont été riche en instructions. J’y ai développé et confirmé ma capacité et mon goût à manager des équipes et des individus en les faisant évoluer dans le respect des valeurs de l’entreprise.
Au delà des relations avec le personnel, j’ai plaisir à offrir chaque jour un service de qualité à ma clientèle en développant sa satisfaction au quotidien mettant en avant mes aptitudes à gérer les urgences, mon sens de l’initiative, mes capacités réactionnelles et mon ouverture d’esprit.
La proximité du terrain, le contact avec les équipes en charge des ventes et des mises en place est pour moi tout aussi importante que les taches administratives quotidiennes dans lesquelles s’épanouissent mes capacités d’organisation, ma rigueur et mon esprit analytique.
Aujourd'hui je suis "spécialisée" dans les ouvertures de magasins à mon poste de manager libre service ce qui permet de développer mon goût de la performance et de m'investir pour faire évoluer l'entreprise et parallelement pour y évoluer personellement.
86 contacts2010 - 2010La mission du chef de secteur consiste principalement à développer le CA, en manageant son équipe. J'ai également participé à la gestion du magasin en tant que membre du comité de direction.
Ma principale réalisation a été le réagencement d'un rayon qui a conduit a une augmentation de 35% de CA et de 3 points de marge.
2008 - 2009Un an de Road Trip pour découvrir l'Australie en van avec ma meilleure amie et de nombreuses personnes rencontrées au fil des kilomètres parcourus.
Vivre des moments uniques au sein d'un groupe multicuturel, gérer un budget (coût total du voyage: 5800€), optimiser une gestion minutieuse des vivres et planifier un séjour innoubliable: c'est ceci qui a constitué mon année, m'apportant une grande ouverture d'esprit, comblant ma curiosité et me permettant de découvrir un pays magnifique.
Faire le tour de l'Australie c'est aussi apprendre à vivre avec le strict minimum et avoir le sens des réalités!
2006 - 2008Gestion du restaurant au quotidient:
-développer le CA
-manager les frais
-gérer les relations clients
-controler l'application des normes et des processus de qualité
Mission de manager RRH:
-manager des équipes jusqu'à 50 personnes
-mener des entretiens collectifs et individuels
-gestion prévisionelle des embauches, recruter, intégrer
-gestion des plans de carriere: formations
-elaborer les plannings
2005 - 2005Ma mission: faire en sorte que 100% des clients repartent 100% satisfaits de leur séjour!
-gérer les relations clients: litiges, situations de crise, groupes, clients VIP
- Organiser et créer le département Satisfaction Client au sein d'un nouvel hôtel du complexe
2004 - 2004-Mener le 1er rentretien de selection
-Réaliser les tâches administratives