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Emeline VERBRUGGHE

  • Cgi
  • Logo de CGI Agente de support N0/N1

Toulouse

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Caen ainsi que le résultat des européennes dans le Calvados.

En résumé

Mes compétences :
Gestion des priorités
Travail en équipe
Détermination
Administratif
Organisation du travail
Accueil des clients
Gestion des conflits

Entreprises

  • Cgi -  Logo de CGI Agente de support N0/N1

    Informatique | Toulouse (31000) 2021 - maintenant • Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email et/ou logiciel de suivi des demandes (ServiceNOW))
    • Résolution d’incidents et traitement des demandes de service
    • Respecter les process et comprendre les enjeux projet et client afin de garantir la qualité de service
    • Créér et/ou mettre à jour les documents de capitalisation
    • Anticiper les dysfonctionnements du service et alerter son responsable afin d’éviter toute situation de crise

  • Hertz - Agent de comptoir polyvalent

    Montigny-le-Bretonneux 2019 - maintenant Répondre au(x) besoin(s) du client – Développer les ventes et services complémentaires – Rédaction des contrats de location – Traitement des réclamations et gestions des conflits clients – Suivi administratif – Interface avec les différents départements – Préparation des véhicules

  • Autocars Le Monnier - Forfitiste

    2018 - 2018 Contact en face à face ou à distance avec les responsables de groupes – Répondre à la demande client (brochures groupes ou sur mesure) – Gestion back office – Réalisation des dossiers chauffeurs et carnets de voyage

  • Brittany Ferries - Agent d'escale

    Roscoff 2016 - 2018 Renseignement commerciaux client guichet / téléphone - Conseil et vente sur les systèmes commerciaux fret et passagers (ventes des voyages Brittany Ferries et assurances) - Accueil, Information et service auprès des clients fret ou pax lors des escales

  • Groupe Reside Etudes - Réceptionnniste

    Paris 2015 - 2015 Réaliser les check-in et check-out - Présenter les prestations de l’établissement Informer sur les activités touristiques - Faciliter le séjour des clients en satisfaisant leur demande - Réalisation du planning ménage journalier - Optimiser le planning de réservation des chambres

Formations

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