En tant que Business developer, je suis responsable de la relation commerciale auprès de grands comptes. Ma mission est d’assurer à la fois :
▫ La prospection et le développement d’un portefeuille client
▫ Et la fidélisation des clients
Ainsi, j’interviens à tous les stades du cycle commercial : depuis la présentation du Cabinet à la signature des contrats, en passant par l’identification d’opportunités, la rédaction et la présentation des propositions commerciales et les négociations commerciales.
Mon rôle est également de veiller au bon déroulement des prestations afin de garantir :
▫ La satisfaction de mes clients
▫ Le suivi de l’équipe conseil
Pour cela, je m’interface avec les clients, les consultants et les responsables RH.
2008 - 2009Seule ou au sein d’une équipe, je suivais des études nationales ou internationales depuis la proposition commerciale jusqu’à l’analyse des résultats :
▫ Identification et analyse des besoins du client
▫ Proposition de la méthodologie adéquate (Usages & Attitudes, Segmentation, Baromètre de Satisfaction, Etudes Ad hoc…)
▫ Gestion de projet : mise en place et suivi du retro-planning, coordination des intervenants
▫ Gestion de la relation avec les fournisseurs et les clients
▫ Analyse des résultats et présentation des conclusions