Emilie BORSELLINO

En résumé

Entreprises

• Inter hôtel Patrick hôtel - Assistante

  2014 - 2015 Remplacement de la directrice dans toutes les tâches administratives et commerciales
  Aide au propriétaire de l'établissement lors de la vente de celui-ci
  

• Inter hôtel Patrick hôtel - Réceptionniste

  2010 - 2015 Accueil physique et téléphonique, suivi et fidélisation de la clientèle (50% francophone, 40% anglophone, 10%autre )
  Gestion des réservations, mise à jour du fichier clients
  Vérification des caisses journalières, gestion et relance des débiteurs divers et fournisseurs

• Mcdonald's France - Responsable opérationnel

  2007 - 2010 Assistante manager : gestion des caisses, de la cuisine, des équipes et de la salle
  Comparaison des objectifs fixés et des résultats obtenus
  Formation des nouveaux arrivants
  Accueil et gestion des plaintes clients

• Château de sassenage - Stagiaire

  2007 - 2007 Accueil et guidage dans un Château du 17ème siècle

• Office de Tourisme La londe les maures - Stagiaire

  2007 - 2007 Conseil en visite et séjour, billetterie
  Suivi statistiques et étude de concurrence auprès de 40 Offices de Tourisme du Var

Formations

• Lycee Des Metiers Del' Hotellerie Tourisme

  Grenoble 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur Animation et Gestion Tourstiques Locales

• Lycée Aristide Berges

  Seyssinet Pariset 2003 - 2005 Baccalauréat littéraire option langues