Emilie FOURRE

•Définir et faire évoluer le système qualité,
•Réaliser les audits internes,
•Définir et mettre en œuvre des indicateurs et des tableaux de bord,
•Assurer l’administration des ventes et le suivi des réclamations,
•Proposer et gérer les Conventions de Service proposées aux clients.

Fonction de Correspondante Qualité chargée de la sous-traitance (en CDD à Roissy):
- Réaliser les audits internes.
- Centraliser les non-conformités du système qualité, les réclamations et plaintes des clients et s’assurer du déclenchement des actions correctives si nécessaire.
- Mettre à jour l’ensemble de la documentation (Manuel Qualité, Procédure, Instruction, Document et formulaire).
- Participer aux réunions de suivi avec les clients.

Fonction d’assistante qualité (en stage à Issy les Moulineaux)
Mesure de l'efficacité des processus : Proposition d’un plan d’action, Proposition d’indicateurs, Animation de réunions, Calcul des indicateurs pour les deux dernières années, Analyse des données, Proposition d’axes d’amélioration, Rédaction d’une méthode de mesure.

Fonction d’assistante qualité (en stage à Paris)
Synthèse des sources de remontées de dysfonctionnement : Recensement des diverses sources de remontée exploitables, Répartition des verbatim par thèmes, Rédaction d’un tableau expliquant les problèmes énoncés, Réalisation du Top 10 des points les plus souvent énoncés, Rédaction d’une procédure de traitement.

Fonction d’assistante qualité(en stage à Roissy)
Enquête de satisfaction : Suivi d’une formation à la rédaction d’enquête de satisfaction, Définition de l’échantillon, Choix des thèmes à aborder après étude auprès de personnes intéressés par le sujet, Proposition d’un questionnaire, Rédaction de celui-ci.