Emilie HIEN

- Accompagnement du client dans la vie et les évolutions du réseau
- Gestion des crises et communication avec le client
- Maintien de la cohérence des besoins client avec les objectifs commerciaux et opérationnels
- Responsable Service Client leader groupe Mulliez (Auchan, 3 suisses, Chronodrive...)

- Architecture et ingénierie opérationnelle du réseau IP national et de la collecte GigaEthernet
- Ingénierie des nouveaux services sur collecte GE (MLTV Ma ligne TV, Internet, ToIP…)
- Recherche de compromis (coûts / qualité de service, délais / pérennité des solutions)
- Suivi des évolutions logicielles des routeurs Alcatel et Cisco en collaboration avec FT R&D

Spécification et suivi du déploiement d’applications nécessaires à l’exploitation du réseau IP internet de France Telecom
Formation des exploitants du réseau IP au système d'information