EMILIE LATIN*

SGSS regroupe l’ensemble des Métiers Titres au travers de l’activité de Conservation et des Services Dépositaires d'OPCVM France.
SGSS gère la relation client et les opérations financières de 350 clients institutionnels et société de gestion.

Pôle Circularisations / Audits :
- Traitement des demandes d’attestations de positions, inventaires et de certifications des comptes clients

Pôle Facturation : Production, recouvrement et suivi des factures
- Frais de Conservation (droit de garde, contrôle dépositaire) et de Règlement/Livraison (titres, cash, OTC, etc.)
- Relevés d’échelles
- Gestion du passif (centralisation, déclaration AMF)
- Calcul de provisions
- Calcul de rétrocessions de commissions sur encours clients
- Expert métier : projet d’amélioration du process de facturation

Missions transversales :
- Reporting d’activité et rédaction de procédures
- Traitement des réclamations et suivi des régularisations

Le MEDEF Oise a été retenu par l’Agefiph pour assurer le déploiement de son nouveau service Alther.
Sa mission : la mobilisation des entreprises du département de l’Oise pour l’emploi de personnes handicapées : recrutement, maintien dans l’emploi, alternance, sous-traitance, etc.

- Visites Information / Sensibilisation : cadre légal, acteurs et dispositifs, actions envisageables
- Diagnostics : Étude de l'organisation de l'entreprise et des postes de travail, Préconisations et plan d'actions,
- Développement d’actions de sensibilisation et de communication interne et externe
- Mise en œuvre de partenariats entre les entreprises et les professionnels du handicap

Enfin, j’ai également pu développer des outils adaptés au suivi des entreprises et des actions :
- Gestion d’une base de données documentaire et informatisée mise à jour en permanence,
- Elaboration de supports de communication, d’un kit de communication sur le handicap, de fiches de liaison et de suivi, de tableaux de bord, etc.

NATIXIS Financement est la filiale de NATIXIS (banque de financement, d’investissement et de services, véhicule coté des groupes Banques Populaires et Caisse d’Epargne) spécialisée dans le crédit à la consommation.

Rattachée au Service Consommateurs, j'avais pour mission d'analyser, de traiter et d'apporter une réponse écrite et personnalisée aux réclamations (clients, associations ou avocats).
Je gérais également les mises sous protection (tutelle, curatelle...) les réquisitions judiciaires.
J'étais en relation avec des interlocuteurs variés (agences bancaires, Médiateur, service consommateurs des Caisses d'Epargne, service juridique et assureur)

Rédactrice
- Traitement des demandes d'information et rédaction de courriers personnalisés
- Traitement des réclamations des clients, suivi des régularisations
- Etablissement de reporting et de statistiques liées à l'activité

Gestionnaire Epargne Salariale
- Traitement des dossiers de remboursement anticipé et modification de la signalétique des salariés

- Constitution de l'ensemble des dossiers contentieux
- Traitement des assignations et suivi de l'exécution des jugements
- Secrétariat courant : rédaction de courriers et autres documents, prise en charge des appels téléphoniques, commande des fournitures…

Agent Commercial / Plate-forme Téléphonique Vente à Distance
- Réservation et émission des billets (via le logiciel Alcyon)
- Renseignements sur les services annexes et formalités administratives