Emilie LE FOLL

Diplômée d’un MBA spécialisé en Corporate Travel Management à l’ESCAET (Ecole Supérieure de Commerce des Administrations et des Entreprises du Tourisme), j'ai pu acquérir, au cours de ces trois années de formation, différentes connaissances, tant en ce qui concerne les différents acteurs du secteur du Corporate Travel, des solutions qu’ils proposent et des relations qu’ils entretiennent, que de la position centrale des entreprises clientes et de leurs problématiques.

Par ailleurs, suite à une première expérience de 4 mois au sein du Service Voyages & Frais Professionnels de la société SFR, j’ai pu acquérir des connaissances techniques, liées au SBT, ainsi que des connaissances organisationnelles, que ce soit au niveau des relations avec les partenaires externes ou entre les services internes à l’entreprise. En plus du rôle de help desk de niveau 2, j'ai eu l'occasion de participer au déploiement de l'outil de réservation en ligne à l’ensemble de la société (suite à la fusion avec Neuf Cegetel) ainsi qu'au projet de développement d’un outil de gestion des notes de frais. Lors de ce processus, j’ai pu prendre conscience de la complexité technique liée aux différences concernant les SI, aux nécessaires adaptations induites par les divergences en terme de gestion des voyages, de politique voyage et même de politique interne à l’entreprise de manière plus générale.

Enfin, après avoir occupé un poste chez KDS, éditeur de solutions technologiques dédiées à la réservation de voyages en ligne et à la gestion des notes de frais, j'ai pu renforcer mes connaissances techniques (via les outils KDS Corporate, KDS Portal et KDS Express) au sein du service client.
Ma mission consistant alors à mettre en place une Base de Solutions au sein du CRM, j'ai eu l'opportunité de me familiariser avec les divers éléments propres au pilotage d'un projet. En effet, une organisation méthodique, une utilisation optimale des ressources et une articulation du projet avec les structures permanentes de l'entreprise constituent des enjeux clés de réussite que j'ai appris à maîtriser.
En outre, j'ai administré le nouvel outil CRM de KDS, Salesforce.com, qui présente l'avantage d'être extrêmement personnalisable.

Forte de ces connaissances et compétences assimilées au cours de ma formation et de mes premières expériences professionnelles, j'ai pu acquérir une vision globale du secteur du Corporate Travel et des besoins spécifiques de chaque acteur. Je suis donc prête à exploiter mes aptitudes et qualifications afin de les mettre à la disposition d'une société désireuse d'optimiser son budget déplacements professionnels ou d'une entreprise spécialisée dans cette industrie, quelle que soit sa localisation.