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Emilie NICOLAS

SAINT MALO

En résumé

Avec dix ans d'expérience, j'ai une bonne connaissance générale et transversale des besoins administratifs des petites et moyennes entreprises (PME, start-up, indépendants...). J'ai occupé des postes d'assistante de direction et de responsable administration en France mais surtout au Royaume-Uni.

Si vous crouler sous l'administratif, ne savez plus par ou commencer, je serai ravie de vous aider à remettre de l'ordre dans vos pensées et dans vos affaires. Je suis capable de vous soulager en prenant en charge votre facturation, le traitement de vos commandes, devis, emails... toutes ces tâches chronophages qui vous empêchent de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Les demandes de mes clients ont tendance à évoluer avec le temps et il me demandent de les conseiller sur leurs procédures actuelles, leurs outils. Je propose donc une prestation de conseil en organisation pour structurer et mettre en place un service administratif ou client efficace.

Je travaille à distance ou sur site (dans un rayon de 30km autour de St Malo).

Si vous sentez que vous perdez pied sur la partie administrative de votre activité, n'hésitez plus et contactez-moi. Je serai ravie de discuter votre projet.

Mes compétences :
Recouvrement
Facturation
Ciel Compta
Paiement en ligne
Gestion des commandes
Gestion administrative
Traduction anglais français
Service client
Quickbooks
Trello
Relations clients
Zendesk

Entreprises

  • Worldwide101 - Virtual Assistant

    2014 - 2018
  • Malouine Admin - Assistante indépendant bilingue et Consultante en organisation administrative

    2014 - maintenant * Prestations administratives:

    Filtrer et répondre aux emails
    Prise de commandes
    Saisie de données
    Facturation
    Liaison avec les prestataires
    Recouvrement
    Recrutement
    Mise a jour de site internet
    Traduction
    Transcription
    Rédaction de rapport

    * Remplacement de congés

    * Prestations de conseil:

    création de procédures pour organiser/ mettre en place le service administratif
    créer et renforcer la relation avec les clients via email et réseaux sociaux
    formation des membres de l'équipe du service administratif
    audit de l'existant au niveau de la structure administrative

    ==>Liste non exhaustive, tout demande peut-être discutée.
    Voir moins
  • Careerjet Ltd - Head of Administration

    2013 - 2014
  • Careerjet Ltd - Administrative Assistant

    2013 - 2013
  • THEORY - Helmut Lang - Credit controller

    2010 - 2012 Credit controller - Europe and Eastern countries
    - invoicing
    - credit memo
    - statement
    - account reconciliation
    - setting up of pqyment plan proposals
    - setting up of the new accounts ( creation in the Blue Cherry ERP, credit check rating, looking for references)
    - chasing for payments via email, phone
    - answers to inquiries


    Data Administrator (September to 15th October)
    - Entry of the orders and returns in Blue Cherry (ERP)
    - Creation of the order forms
  • ProductLife - Multilingual assistant

    2009 - 2010 - invoicing
    - following of the payments
    - setting up of the Cegid ERP and daily use of it
    - CV sourcing (scientific positions)
    - Candidates interview
    - field marketing (website update via a CMS system in French and English, event organization, creation of newsletters)
    - answer to incoming calls in French and English
    - relations with suppliers
    - assistance to CEO and CSO
  • Beizhimex - Internship

    2008 - 2008 Import-export internship, BREIZHIMEX (food industry) - Rennes
    - prospection in Central and South America
    - business data entry in a specialized software and redaction of the software user manual in french and english
  • Safic - Alcan - Secretary

    2008 - 2008 Secretary at the quality department (temporary work) - Safic Alcan - Puteaux
    - Management of the documents (digitisation, filing…)
    - Expedition of the specification sheet and samples to the customers
    - Integration of the REACH compliant documents in the EDM system

Formations

Réseau

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