Emilie Nunes sanches
Responsable service client, Leroy Merlin
Bonjour à tous et bienvenue sur mon profil.
Je suis actuellement Responsable service client chez Leroy Merlin.
- Management de 70 pers
- En charge du dossier de la librairie
- Gestion de la monétique
- Gestion des litiges clients
- Gestion de la carte fidélité
- contrôle interne
2008 - 2009POSTE EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION:
- Transfert marchandises,
- préparation soldes et nouvelle collection.
- Service du client
- Merchandising
- Encaissement
2008 - 2008STAGE DE 3 MOIS:
- Enquête de satisfaction (Notoriété, opinion, améliorations possible)
- Proposition gestion de stocks (Tableau croisé dynamique)
2007 - 2007EMPLOI D'ETE DE 2 MOIS
- Transfert marchandises vers dépot et magasins d'usine
- Préparation soldes et nouvelle collection.
- Service du client
- Encaissement
- Merchandising
- Taches administratives
2006 - 2008LE CO-BRANDING MAX HAVELAAR/CARTE NOIRE
- Recherche documentaire
- Réalisation du questionnaire (40 questions: Opinion, images associées,
le commerce équitable, l'alliance possible)
- Passation en face à face (500 questionnaires)
- Recueil des réponses (sous le logiciel Sphinx)
- Analyse de l'alliance possible Carte Noire/Max Havelaar,
- Rédaction et présentation du rapport
2006 - 2008APRES-MIDI DETENTE AVEC LES PERSONNES AGEES;
- Recherche commanditaire
- Recherche de sponsors, de financement
- Création d'affiches, d'invitations, d'articles de presse
- Mise en place du projet sur le terrain