EMILIE SKRZYPCZAK

Responsable des ventes par téléphone

- Pilotage et suivi d'un centre d'appel off shore : dimensionnement de l'équipe, optimisation des performances
- Analyse des résultats, définition et suivi des objectifs de ventes
- Analyse des offres concurrentes, création des argumentaires de vente, supports de formation, challenges vendeurs...
- Gestions de projets transverses (site internet, hot line distributeurs...)

Lancement de la marque TELE2 Mobile en points de vente

- Suivi et gestion des comptes client (GSA, grossistes)
- Mise en place et management de la force de vente (6 personnes)
- Elaboration et pilotage du budget marketing opérationnel (5 millions d'euros)
- Pilotage des prestataires (appels d'offres, négociations des conditions tarifaires, contrats)
- Création des éléments de visibilité (ILV,PLV), des supports de formation et argumentaires de vente.

Responsable des opérations commerciales pour toutes les enseignes distribuant la marque Orange
(réseaux intégrés, GSA, GSS, spécialistes)

-Construction des plans marketings opérationnels annuels pour chaque enseigne (opérations commerciales, opérations de création de trafic)
-Plans de communication média / hors média (affichage, presse, radio, catalogues enseigne…)
-Management d’une équipe de chefs de produit (8 personnes)
-Elaboration et suivi du budget du département (15 millions d’euros).
-Négociation de budgets de cofinancements avec les constructeurs de téléphonie mobile
-Plan de formation annuel : techniques de vente, charte d’accueil PDV, visites mystères
-Participation à l’élaboration des concepts merchandising propres aux enseignes

Réalisation des campagnes média et hors média pour les Agences France Télécom (750 magasins)

-Communication média : brief, achat d’espace et analyse des plans, pilotage des prestataires.
-Construction de mécaniques trade spécifiques (primes à l’achat, concours…)
-Catalogue enseigne distribué en boîtes aux lettres (bilans, études post test et pré test, analyses quantitatives)

-Suivi et gestion d’un portefeuille de 40 distributeurs (GSA, GS distributeurs indépendants)
-Vente et mise en place des opérations commerciales valorisant la marque.

-Plans de communication média et hors média régionaux
-Création d’outils de redéploiement et de vente pour la force de vente