Emilie SOUBIROU

Garantir la qualité des produits livrés aux clients :

• Traitement des réclamations et des remarques clients
• Maîtrise des outils Qualité : 5S, 8D, Brainstorming, QQOQCCP, 5 Pourquoi, Ishikawa, Pareto, Matrice des priorités, indicateurs qualité
• Expertise des produits et des process suite à incidents qualité
• Garantie de la conformité des produits avant libération par définition d’actions immédiates, correctives et préventives

Assurer le relationnel client
• Rédaction des rapports d’expertise réclamations clients (Anglais / Français)
• Contact client (télé et visioconférence)

MISSIONS PRINCIPALES :
• Comprendre le fonctionnement de l’entreprise pour analyser les besoins,
• Proposer des solutions ainsi que les modalités de mise en œuvre (procédures, outils, indicateurs),
• Accompagner, former et conseiller tout au long de la mise en place des projets.


COMPETENCES EN MANAGEMENT DE LA QUALITE

Piloter la démarche de Certification ISO9001V2008
Mettre en place et accompagner la Méthode BILAN CARBONE®
Participer à l’élaboration du tableau de bord de pilotage
Suivre et formaliser le P.A.Q.
Maîtriser de l’approche processus
Co-animer des revues de Direction et des revues de processus
Diffuser les informations site relative à la gestion du S.M.Q.


COMPETENCES EN AMELIORATION CONTINUE

Maîtriser et utiliser les outils Qualité : 5S, 8D, Brainstorming, QQOQCCP, 5 Pourquoi, Ishikawa, Pareto, Matrice des priorités, Indicateurs de suivi
Organiser une démarche d’amélioration continue selon la méthode PDCA
Réaliser les audits internes et accompagner les audits Clients
Gérer et qualifier le pôle référent d’auditeurs internes
Animer des groupes de travail et des réunions qualité


APTITUDES ET COMPETENCES SOCIO-RELATIONNELLES

Connaître l’environnement et le fonctionnement d’une entreprise
S’adapter en permanence à des publics divers
Réguler les phénomènes de groupes

MISSIONS PRINCIPALES :

Participation à l’amélioration de la Politique Qualité ISO 9001V2000 / 14001
Suivi du contrôle Qualité et respect de la conformité des produits
Etat des lieux (étude), création et mise à jour des procédures et outils Qualité

J'ai intégré une unité INSERM spécialisé dans l'oncologie.
J'ai travaillé en équipe sur la mission suivante : Etudier une nouvelle stratégie d’extinction d’un gène impliqué dans le point de contrôle du fuseau mitotique.

Public : Secondaire et supérieur
Cours collectifs et individuels

APTITUDES ET COMPETENCES PEDAGOGIQUES

Définir le contenu pédagogique en fonction du cahier des charges
Déterminer les méthodes, moyens et outils pédagogiques adaptés à la formation (travaux et d’exercices pratiques et ludiques)
Animer les sessions de formations
Evaluer les acquisitions de connaissances et mettre en place les actions correctives
Etablir les bilans et les synthèses