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Emilie TAMBRUN

Boulogne-Billancourt

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Criquebeuf-sur-Seine ainsi que le résultat des européennes dans l'Eure.

En résumé

Autonome mais apprécie le travail en équipe et avec 14 années d'expérience dans le domaine technique, je suis reconnue pour:
- Mon organisation,
- Mon sens du Service Clients,
- Mon esprit de synthèse,
- Ma fiabilité,
- Mes qualités relationnelles,
- Ma capacité à traiter différents dossiers en même temps,
- Ma gestion au stress,
- Ma ponctualité
- Et mon honnêteté

Mes compétences :
Sens de l'organisation
Microsoft Office 2010 - 2013
Aisance relationelle

Entreprises

  • Groupe Cofel - Assistante Commerciale

    Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant Gestion administrative d'un portefeuille clients :
    Assure la gestion des commandes via différents moyens de communication :
    Renseigner les clients, (prix, délais, produits…),
    Enregistrer les commandes et les délais, assurez des livraisons dans les délais en liaison avec les services ;
    planning et transport
    Saisir et transmettre les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
    Traiter le fichier des ruptures et des reliquats pour gérer les délais de commande et informer les clients ;
    Traiter les requêtes quotidiennes dans l'ERP ;
    Effectuer des analyses, du suivi et du reporting sur l'activité du service (commandes, SAV, litiges...) régulièrement ou ponctuellement à la demande de ma hiérarchie ;
    Assurer d'autres tâches administratives inhérentes à sa fonction : classement, archivage électronique ;
    Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information…) et aide à la mise en place d'opérations de promotion en appliquant dans les commandes les codes promotions des opérations commerciales en cours ;
    Piloter des prestations extérieures (montage, installations literies...) ;
    Rédiger les fiches accords et tarifs ;

    Service Après-Vente :
    Traiter les demandes de service après-vente en appliquant la procédure groupe :
    Analyser des dossiers, demande d'éléments...
    Analyser et enregistrez les litiges liés aux commandes ou livraisons

    Télévente/ Relation consommateur/ Vente au personnel/ Opérations marketing.

    Formation et Supervision des nouveaux arrivants

    Participation à la Mise en Place du CRM (E-Deal)

    Identification et Remontée des Bugs auprès du Service Informatique

    Respect des Bonnes Procédures
    Identification et Remontée des anomalies des Procédures

    Marques : BULTEX, ÉPÉDA, MÉRINOS, PLS ET SERTA)

  • Pvg France - Employée Administrative du Service Après-Vente

    2002 - 2017 Détails du poste:

    - Traitement des mails / fax
    - Réponds aux demandes techniques et commerciales de façon précise et détaillée (renseignements techniques et disponibilités produits, saisies et suivis des commandes de pièces détachées, délais livraison)
    - Relations commerciales téléphoniques avec commerciaux, clients (GSA et GSB) et consommateurs
    - Réalisation de bons de commande / Catalogue de Pièces Détachées diffusés aux GSA et GSB
    - Commandes d’achats auprès du siège
    - Réalisation de procédures techniques simplifiées
    (réponse auto par mails/fax via signatures de mails pré - rédigées)
    - Rédaction et diffusion de courriers / documentations vers les clients
    - Duplication et /ou numérisation des dossiers
    - Archivage numérique des dossiers clos
    - Collecte de documents internes et externes (vues éclatées, notices, etc.)
    - Mise en forme de la documentation en fonction des besoins clients
    - Création de publipostages (Excel-Word)
    - Création et mise à jour du tableau de bord interne de base de données

  • Briot International - Standardiste

    2002 - 2002 Détails du poste :
    - Accueil Téléphonique et Physique des clients (Opticiens) et fournisseurs
    - Prise des messages

    Travail vacances d'été

  • Hypertac St Aubin Les Elbeuf - Fabrication de composants électroniques passifs

    2001 - 2001 Travail vacances d'été

  • Courir Tourville La Rivière - Vendeuse de chaussures et vêtements de sport

    1999 - 1999 Travail vacances d'été

Formations

  • Lycée Notre Dame

    Elbeuf 2000 - 2002 BAC PRO Commerce

    Formation chez:
    - Sergent Major à Tourville La Rivière
    - E.Leclerc à St Pierre Les Elbeuf

  • Lycée Notre Dame

    Elbeuf 1998 - 2000 BEP - CAP Vente Action Marchande

    Formation chez:
    - Brice à Tourville La Rivière
    - Avant Scène à Elbeuf
    - La Halle aux Vêtements à St Pierre Les Elbeuf
    - Camaïeu à Tourville La Rivière

Réseau

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