Emma Bufalo

Élaboration de stratégies et plans de marketing, mise en oeuvre et déploiement,
Conseil en communication, relations publiques et presse, autorité organisatrice, prestataires, partenaires...
Développement d’image de marque ( conception et rédaction de supports et visuels, plaquette, internet,
journal Interne, plaquette, dossier presse, interviews, publi-redactionnel, mailing...),
Realisation d’études et d’analyses (tableaux de bord, questionnaire, Qualité NF Service, enquête O/D...),
Définition et maîtrise des budgets.
Commerciales
Gestion de l’information voyageurs (guide et fiche horaires, plan, systéme sms...),
Création et animation d’opérations commerciales (concept, mise en place, gestion des bases de données),
Coordination d’opérations (retroplanning, contraintes techniques, contrôle, analyse, axes de progrès...),
Mise en oeuvre des moyens et outils (mailing, objet promotionnel, plaquette commerciale, jeu-concours...),
Organisation d’événements (Salons, conférence, voyage, inauguration, reportage),
Développement de l’offre, produits, gamme tarrifaire et billetterie...
Management
Encadrement des équipes (réunion, rapport, brief, note de service, planning, procédure, entretien annuel...),
Collaboration avec les services internes, les techniciens, les prestataires...
Gestion relation clients (suivi, développement, négociation, recouvrement...).

Création d’opérations commerciales, (creation de concepts, gestion des bases de données),
Mise en ouvre des moyens (mailing, objet promotionnel, plaquette commerciale, questionnaire, jeu-concours...),
Management de l’opération (accompagnement, contrôle, analyse, axes de d’amélioration...),
Définition et maîtrise des budgets.

Animation des ventes
Mise en place et suivi d’animations commerciales.
Visite et suivi du portefeuille professionnels.
Développement de la clientèle sur les secteurs : 01, 39 et 71.
Suivi, développement de la gamme des produits.
Gestion des règlements clients.

Conseil et accompagnement des clients sur leur communication et relations presse.
Mise en place de stratégies communication et RP départementales, régionales et nationales.
Redactions d’outils (plaquette, communiqué, dossier de presse et journaux internes…).
Organisation d’actions presse (conférence, voyage…).
Suivi et analyse des dossiers (press-book, axes de développement…).

Références : Ainterexpo, Technopole Alimentec, Ville de Belley, Conseil général, Renault Trucks, Mouvement Qualité Rhône-Alpes, Office de Tourisme de Vonnas, Medef de l’Ain, Bourg Habitat…

Chargée du portefeuille clientèle, gestion des budgets, définition, réalisation et maîtrise des outils de communication et de relations presse.

Références : Fluide Glacial, Pôle Européen de Plasturgie, Medef de l’Ain, AFPMA, M&G Éditions, UFOF (Ostéopathes de France), Ville de Chambéry…