Emma Huet

Direction Commerciale Collectives Grand Courtage Grands Comptes
Saisie et étude standard et quasi-standard des affaires nouvelles (santé et prévoyance)
Participation aux études sur mesure
Traitement des demandes adressées par les courtiers

Service Règlements Dommages Entreprise

- Ouverture et gestion de dossier sinistres tous types de sinistres
- Répartition des activités au sein du service

Service Règlements Dommages Entreprise

- Répartition des activités au sein du service
- Définition de procédures et de méthodes

CCAS : service de gestion des contrats IARD particulier dédié aux agents EDF

- Gestion des contrats automobiles, juridiques et scolaires des Clients principalement par téléphone,
- Activité en gestion collective impliquant l’utilisation de l’outil Siebel

Relation Client et Projets Majeurs fonctions supports

- Gestion de projet pour le domaine Encaissement : Refonte du prélèvement automatique, NNE, …
- Gestion de projet lié au Référentiel d’Organisation Interne (ROI) : photo dans les pages
- Contribution Encaissement à divers projets d’assurance : Nouveau Système Epargne
- Réalisation d’études d’opportunité
- Contributions aux projets nécessitant d’utiliser des données du ROI : outil pour le standard AXA France, outil pour la gestion des badges…

Maîtrise d’Ouvrage Transversal hors Assurance, équipe Référentiels et Annuaires
Assistance à maîtrise d’ouvrage sur des projets liés au ROI et aux annuaires électroniques : Les P@ges AXA France, Intervenants externes

- Analyse de l’existant
- Rédaction des cahiers des charges,
- Déploiement de la solution,
- Formation des utilisateurs,
- Assistance des utilisateurs en mode fonctionnement,
- Gestion et suivi des disfonctionnements,
- Gestion et suivi des demandes de d'évolutions
- Pilotage du déploiement du ROI vers les autres sociétés d’AXA en France

Consultante en Organisation

Maîtrise d’Ouvrage Transversal hors Assurance, équipe Outil de Communications
Assistance à maîtrise d’ouvrage sur les outils téléphonie et messagerie

- Généralisation d’un baromètre téléphonique annuel
- Rédaction et déploiement de la charte de l’accueil téléphonique
- Pilotage du projet migration des adresses de messagerie
- Définition et suivi des statistiques sur les outils
- Préparation et animation du Comité de pilotage Outil de communications
- Assistance utilisateurs

Equipe projet Développements Décentralisés (Développement et maintenance d’applications bureautiques répondant à des demandes spécifiques des services des sociétés du groupe AXA en France) Impact 1 à 500 utilisateurs

- Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, développement, recette déploiement et formation utilisateur, une dizaine d’applications concernées en 30 mois
- Rédaction de normes de développement concernant les sécurités des applications et la conformité CNIL
- Pilotage d’une société de Tierce maintenance applicative (TMA) pour l’évolution de certaines applications

DRH et des Relations Sociales, service Etudes RH
- Pilotage et accompagnement des sociétés du Groupe AXA en France pour l'élaboration de leurs Bilans Sociaux 1998, le1er après la fusion AXA - UAP
- Réalisation du Rapport Données Sociale Groupe 1998
- Réalisation d’études ponctuelles pour les Sociétés ou la Direction du Groupe : Intéressement- Participation, Prêts, mouvements d'effectifs
- Développement d’une application de gestion de la formation pour les services de formation du Groupe

Conseils, traitement et suivi des dossiers des salariés des sociétés adhérentes dans leurs démarches de demandes de prêts et locatives
Gestion des comptes entreprises, élaboration et mise à jour des tableaux de bord

Dans le cadre d'un stage de 6 mois, participation à l’écriture d’un Rapport sur les échanges commerciaux de l’Union Européenne.
Tout le travail s'est effectué en anglais