Emmanuel BARUH

Station Centrale de Télésurveillance APSAD P3 spécialisée clients bancaires

- Garant des prestations de Télésurveillance, Cybergadiennage, et mandat de Pilotage des sous-traitants en surveillance physique (Intervention / Rondes / Gardiennage)
- Interlocuteur privilégié pour la relation clientèle
- Management de proximité de 35 personnes
- Gestionnaire de la maintenance et de l'entretien des locaux

Conduite du projet de reprise d'une entreprise:
- Elaboration d'un Business Plan et d'un Business Model
- Prospection du financement
- Participation au maintien de l'activité avant reprise

L'unique objectif étant la rédaction de notes d'expertise permettant aux Mandants (les compagnies d'assurance), de statuer sur les responsabilités encourrues par leur assurée ainsi que le montant de l'éventuelle indemnisation, les missions peuvent être composées :
- d'analyse de documents
- de prospection de nouveaux éléments
- de déplacements nationaux afin de représenter le Mandant ou son Assurée aux réunions d'expertise après sinistre.

95% des missions que j'ai réalisées étaient dans le secteur de la Sécurité:
Installation de systèmes de détection et d'extinction incendie
Installation de systèmes de détection intrusion et de vidéosurveillance
Centres de télésurveillance
Surveillance humaine

Le Code Civil et les Règles APSAD afférant aux activités ci-dessus sont devenus des livres de chevet.

Responsable des prestations de Télésurveillance et de Surveillance Physique pour la région Centre (départements: 18, 19, 23, 28, 36, 37, 41, 45, 58, 86, 87, 89)
- Validation et suivi de la mise en oeuvre des contrats de prestation et des consignes associées
- Elaboration de consignes spécifiques de sécurité pour site à Haut-Risque Industriel
- Pilotage des Sous-traitants de Télésurveillance et de surveillance physique
- Négociation des tarifs auprès des fournisseurs, Validation de factures des prestations réalisées pour Refacturation.
- Suivi relation clientèle pour les départements du Centre
- Représentant de la société pour les départements du Centre lors de mises en cause et de réunions d'expertise après sinistre.

Saisie et mise à jour des fiches client de la base de données Télésurveillance
Elaboration logistique de procédures permettant la mise en oeuvre de nouvelles consignes spécifiques de sécurité
Recherche et analyse correctrice des dysfonctionnements de l'outil informatique des traitements d'alarmes de la Télésurveillance
Gestion du planning des opérateurs de saisie

Encadrement d'une équipe de 10 opérateurs et répartition des tâches

Prise de contact et réception d’appel client
Traitement d’alarmes et application de consignes