I. En charge de la gouvernance et du pilotage du projet de refonte du système d’encaissement de Virgin Mégastores :
30 magasins - 350 caisses
- Conduite du projet.
- Conduite du changement (process/organisation)
- CRM Multi-canal
2006 - 2010Architect P.O.S. :
_Projet :
- Homologation du système d’encaissement Winshop pour les aéroports Espagnoles.
- Monté de version logiciel Winshop (recette, pilote et déploiement)
- Mise en place du nouveau système d’encaissement du Groupe AELIA (Matériel et Fonctionnel).
- Mise en place du système monétique sous IP (Mode connecté puis intégré).
- Ouverture de nouveaux magasins dans quatre pays (Angleterre, Pologne, Irlande et Espagne).
- Création d’un laboratoire de test représentatif de la production.
- Création des masters pour les pc/caisses IBM
_Back Office : Sap Retail Module SD (SAP) & Winshop (CEGID) :
- Organisation et planification des recettes et déploiements des correctifs fonctionnels.
- Rédaction et animation des formations sur les promotions, la gestion du personnel et l’encaissement
- Suivie et coordination des clôtures hebdomadaire et mensuel.
- Pilotage des Flux entre SAP Retail (ERP) et Winshop (Logiciel d’encaissement).
- Rédaction des dossiers de règles de gestion, synthèse fonctionnelle et procédure techniques
- Paramétrage du back office winshop
_Front Office Winshop (CEGID) et PC/Caisse SurePos (IBM) :
- Création et gestion des nouveaux points ventes.
- Coordination et suivie du support encaissement et monétique.
- Encadrement et suivie des prestataires (encaissement et monétique).
- Paramétrage des caisses winshop.
Responsable des travaux boutiques :
_Gestion opérationnelle et fonctionnelle des ouvertures de points de vente :
- Planning des prestataires et suivie des chantiers.
- Rédaction des cahiers des charges courant faible et courant fort (Pôle d’encaissement).
- Supervision des prestataires lors des phases d’ouvertures.
- Responsable opérationnel de l’installation des pôles d’encaissement (PI Electronique et Moneyline)
2003 - 2004Projet Renouvellement Système Téléphonique du Ministère de la Justice (France) :
- Renouvellement de deux autocommutateurs (1500 postes)
- Mise en place d’un nouveau réseau filaire téléphonique.