Emmanuel Carré
Consultant E-Commerce, Web Transition
Je m’appelle Emmanuel Carré, j’ai 35 ans, …
Elevé à la culture Décathlon, j’ai travaillé 3 années en rayon. J’ai appris l’écoute de la clientèle, l’argumentaire produit, la gestion de la relation client, le goût du chiffre, le facing et la vie du magasin.
Une expérience qui a achevé de me détourner de ma formation initiale d’ingénieur en informatique.
De cette formation, je garde la faculté à comprendre les développeurs, à discuter base de données, hébergement et développement. Même si la technologie évolue sans cesse, j’ai une bonne compréhension des contraintes techniques liées aux projets e-commerce.
J’ai passé les 15 dernières années à travailler au service des plus grands sites de e-commerce français.
L’aventure du web débute en 1998 par la création de mon entreprise. Mon stage de fin d’étude à peine terminé, j’ai créé le premier studio numérique au nord de Paris. J’ai développé cette activité 2 ans, puis l’ai vendu à des investisseurs.
J’ai ensuite lancé pour Audi France, la première boutique de vente d’objets publicitaires. j'ai collaboré avec tous les services qui composent une structure industrielle.
De retour dans le nord, j’ai passé 5 ans au service des enseignes du groupe 3 Suisses International. Nombre de projets e-commerce ont vu le jour : lancement de 3suisses.fr, Bodybloom, Lablancheporte, Cofidis. J’ai également lancé d’autres projets comme King Jouet, doublet.fr, Prosign etc…
J’ai achevé mon apprentissage de la VPC, au service de redoute.fr. Occupant tour à tour les fonctions de patron des aubaines.fr, responsable liquidation on line pour redoute.fr et patron des onglets maison de redoute.fr. J’ai terminé ce parcours riche d’apprentissages, en tant que responsable des nouveaux sites. En effet, j’ai piloté le lancement de shoestyle.fr et ellos.fr.
Aujourd’hui, le goût de l’entreprenariat se fait sentir à nouveau, j’ai envie de partager mon expérience, et de travailler sur des problématiques pointues, où l’esprit de synthèse, le goût du challenge et la capacité à innover sont nécessaires.
Chaque projet e-commerce est différent, mais tous ont des racines communes.
L’innovation est nécessaire, mais les basiques doivent être respectés.
La technique doit servir le business et le client doit être intégré dès la genèse du projet.
Je prends en charge tout ou partie de votre projet, mais c’est bien ensemble que nous finalisons les choses.
Je vous propose des outils et des méthodes, mais nous les adapterons à votre problématique.
671 contactsIl serait stupide de vouloir dresser ici la liste des problématiques que vous allez rencontrer dans la création, l’exploitation ou l’évolution de votre cellule e-commerce.
Il serait présomptueux de prétendre ici pouvoir apporter une solution à toutes vos questions.
Pour chaque dossier, plusieurs options sont envisageables, plusieurs pistes doivent être explorées. La recette magique n’existe pas, et encore plus excitant, ce qui est vrai aujourd’hui ne le sera plus dans quelques temps.
Evidemment, mon parcours et mon penchant pour les chiffres et l’analyse m’obligent à aborder chaque dossier en rationalisant et en cherchant à mettre en place des indicateurs chiffrés.
Ce qui ne se mesure pas, ne se manage pas !
Nos premiers rendez vous seront surement articulés autours de l’explication de votre problématique :
> Présentation du contexte, de l’activité, du marché.
> Où commence et où termine la mission ?
> Quels sont les indicateurs de succès, quels sont les moyens et les données dont nous disposons ?
En fonction de la complexité de la mission, nous pouvons être amenés à décomposer le projet en sous-ensembles. Chaque point donne lieu une planification, à des études et des recommandations.
Très souvent, la tarification intégrera une partie variable déclenchée par l’atteinte des objectifs.
Je laisse le soin à d’autres de venir vous vendre de la pseudo science, j’aime le concret et le tangible, je ne cultive pas le goût des grandes phrases et des théories fumeuses. Mon job est réalisé si vous vendez plus et mieux…
2010 - 2011De nouvelles aventures dans la grande maison Redoute.
De grandes ambitions, mais aussi un équipe motivée et un formidable potentiel.
Premier bébé de la famille :
www.ellos.Fr : Lancement du concept suédois en France. Un projet global de l'immatriculation de la société, au lancement du site E-commerce, en passant par la mise en place de la chaîne logistique et du call center.
www.shoestyle.fr : Lancement du site dédié à la chaussure. Encore un projet complet. Un projet global de l'immatriculation de la société, au lancement du site E-commerce, en passant par la mise en place de la chaîne logistique et du call center.
2008 - 2010- Responsabilité des ventes en ligne des produits MEUBLES, LINGE DE MAISON, DECORATION, LITERIE, AM.PM
- Elaboration du plan d’action commercial web (e-merchandising, navigation, opérations commerciales)
- Optimisation des ventes et de la marge commerciale via la politique de merchandising, la maîtrise de la démarque et des surstocks
- Management de l’équipe commerciale de l'univers (6 personnes)
Quelques Réussites :
- Le mois de la maison : Prise de parole forte de l'univers maison dans le plan commercial Redoute. Un événement multi canal
- Le Blanc : Evenement majeur pour le linge de maison. Forte croissance des ventes sur le web.
- Soldes Flottants(Avril 2009 / octobre 2009) : Grosse performance commerciale de ces opérations web qui impliquent tous les marchés de laredoute.Fr
2007 - 2008- Définition et mise en œuvre des opérations commerciales multi-marchés du site
- Mesure et pilotage des résultats
- Management fonctionnel des équipes web dans les marchés
- Proposition des évolutions/innovations commerciales du site
Quelques réussites :
> SOLDES AH08: Record du nombre de commandes enregistrées en une journée au global Redoute.
> SOLDES PE08 : Record de visiteurs uniques en 1 journée sur laredoute.fr.
2005 - 2007Onglet "Les aubaines" du site www.redoute.fr
-Responsable de l'activité liquidation Web pour La Redoute.
Gestion et Garant du P&L de l'activité Aubaines sur le Web.
- Ecoulement des produits surstockés de saison et produits invendus après saison.
Quelques Réussites :
> Première boutique Aubaines sur Ebay.fr
> Forte attractivité de la page aubaines sur le site laredoute.fr
Aprés 2 ans et demi à la tête de l'activité Aubaines, ma mission est terminée. Le web est sur orbite, les process sont rodés, l'équipe est formée. Il est temps pour moi de passer à autre chose...
2000 - 2005Responsable du pôle « Animation des sites E-commerce ».
Création de l’offre d’animation E-commerce (E-mailing, boutiques événementielles …).
Animation et développement d’un portefeuille clients essentiellement composé de grandes entreprises de VPC et de la grande distribution.
Mise au point de nombreuses actions de marketing direct multi-supports (web, papier et SMS)
Nombreuses interventions en consulting emarketing, aide à la construction de plans de campagne on et off line.
Couplage d'action marketing direct on et off line.
Quelques réussites
Kingjouet : Accompagnement animation (5ans)
Doublet.fr : Lancement du site de Ecommerce et plan d'animation (3ans)
3suisses.fr : plan emailing et animation commerciale (2 ans)
3suisses.be : plan emailing et animation commerciale (2 ans)
Bodybloom : Lancement du site de Ecommerce et plan d'animation (3ans)
Excedence : Lancement du site de Ecommerce et plan d'animation (1an)
Cofidis : Borne interactive
Auchandirect : Refonte graphique web
Covefi (monabanq): Plan d'emailing et de relais extérieurs (2 ans)
1999 - 2000Chef de projet sur le premier site E-commerce de Volkswagen France (1999).
Création de l'ensemble de la chaine permettant à Audi de vendre à des particuliers ses objets dérivés.
Première boutique Intershop lancée en 7 mois.
Satisfaction :
Projet lancé en 8 mois et ensuite dupliqué à l'identique pour Volkswagen et Skoda après mon départ.
Première expérience de Ecommerce à l'échelle nationale...
1997 - 1999Création de la société – Recherche de financement. Création d’un réseau de partenaires.
Responsable de la partie technique. Mise en service et administration d’une plate-forme d’hébergement.
Prospection et gestion d’une partie du portefeuille clients.
Quelques réussites
Studio Rentable dés le premier exercice.
Vente du fond de commerce au bout de 2 ans d'exploitation.
Quelques belles réalisations locales (CCI, Offices de tourisme).