Emmanuel De la Bouillerie

Effectif: 4500 personnes, Ventes 95 000 voitures neuves, 70 points de vente
En charge de l’animation commerciale et marketing , de la fonction RH et de l’organisation au sein du réseau propre.
- Forte amélioration de la marge nette.
- Réduction de nos stocks de voitures de 20% et forte amélioration de leur qualité.
- Progression significative des volumes de vente de voitures neuves et retour au même niveau de pénétration sur les ventes à particulier que les concessionnaires.
- Réduction importante de nos frais de structure par une rationalisation de nos organisations et la réduction de nos effectifs.
- Progression significative de nos résultats Satisfaction clients qui sont désormais meilleurs que ceux des concessionnaires.

En charge de l’ensemble de la Gestion de la Relation Client, de la politique de fidélisation et d’internet pour Peugeot France, de la politique de méthodes commerciales et de satisfaction client, des SI réseau et de l’assistance informatique pour la France:
- Lancement du 1er site européen de réservation de voitures en ligne: Peugeot Webstore. Plus de 500 000 visiteurs par mois.
- Refonte de l’ensemble de notre politique CRM et mise en place d’un véritable dispositif on line : multiplication par 10 en 3 ans des contacts commerciaux.
- Définition et déploiement des méthodes et des programmes d’amélioration de la satisfaction client en France. Peugeot est passé de la 13ème place à la 2nde place en 4 ans en APV.
- Refonte de l’offre et de la tarification de nos produits de fidélisation : forte augmentation de la rentabilité et maintien de performances commerciales élevées.
- Refonte complète de l’offre informatique à notre réseau de distribution. Forte diminution des couts de notre prestation.
- Redéfinition de la politique agents visant à remettre aux standards de la Marque les 2300 agents tout en maintenant le maillage.

Assurer la filialisation de cette concession en situation de dépôt de bilan avant son rachat et le retour à une situation économique viable. Effectif 70 personnes - ventes: 2000 voitures .
Relance de l’activité commerciale voiture :
- reconstitution d’une équipe de conseillers commerciaux
- création d’une structure entreprise et PME-PMI
Restructuration des activités après-vente et pièces de rechange :
- refonte de l’ensemble de l’organisation administrative
- recrutement d’une nouvelle équipe d’encadrement et d’une équipe carrosserie
Mise en place d’une démarche de certification et de management par la qualité

effectif :35 personnes – ventes: 800 voitures
Responsable d'un des sites du groupe Peugeot Parisud en charge de la coordination de la fonction gestion sur l'ensemble du groupe.

Mise en place d’un système de reporting par centres de profit et d’outils d’analyse par effets. En charge de la démarche budgétaire et de reprévisions mensuelles

Collaborateur au sein du service en charge du calcul des prix de revient de fabrication des voitures