Emmanuel de Vauxmoret

Refonte du site FRAM.fr (Agence de voyage)

• Formalisation des besoins du client en cahiers de charges
• Coordination d’équipes de développement front office et PHP
• Assurer le suivi du projet et les délais, ainsi que la relation avec le client
• Recette et mise en production

Gestion de la boutique en ligne SFR SFRbusinessteam.fr

• Formalisation des besoins du client en cahiers de charges
• Coordination des acteurs projet et de développement
• Recette et mise en production

Déploiement et recommandations SEO pour RENAULT.fr

• Etude des problématiques SEO des sites RENAULT
• Coordination des acteurs projet et de développement
• Recette et mise en production

Gestion de projet :
- Formalisation des besoins du client en cahiers de charges précis
- Coordination d’équipes sur place ou multi-localisées
- Assurer le suivi du projet et les délais, ainsi que la relation avec le client

- la formalisation des besoins du client en cahiers de charges précis
- la coordination d’équipes sur place ou multi-localisées
- assurer le suivi du projet et les délais, ainsi que la relation avec le client

Le rôle des Responsables Coordination Incident est de gérer les incidents non résolus dans les délais, ou les incidents de priorité 1, très impactant (financièrement ou sur l'image de marque de BOUYGUES TELECOM)

- Coordination des différents acteurs
- Communication vers les clients
- Gestion des priorités en situation de crise

Au sein de la direction des systèmes d’information, qualification des demandes hors procédure. La relation client chez Bouygues gère le suivi des besoins spécifiques des salariés.

• Analyse du besoin
• Qualification des demandes en termes de priorité
• Gestion et suivi des demandes
• Détermination d’un planning
• Participation aux réunions
• Propositions d’améliorations

Mission chez Orange pour la mise en place de PeopleSoft sur 18 pays. Inscrit dans la stratégie de transformation du groupe France Telecom en un opérateur "intégré" (OneFT), le programme OneCRM consiste à déployer sur une communauté d'entités (FT, TP, Orange, Wanadoo,...), une solution de gestion de la relation client pré-packagée au niveau du corporate et basée sur PeopleSoft 8 CRM.

- Pilotage en équipe de la mise en place de PeopleSoft CRM
- Création de tableaux de reporting
- Support de l’intranet Orange
- Rédaction de procédures pour la communication interne
- Compréhension de la méthode Agathone du SI France télécom

Dans le cadre de la réalisation du site Web pour le salon européen de la recherche et l’innovation en tant que Webmaster :

- Rédaction d’un cahier des charges
- Analyse des besoins
- Détermination d’un planning
- Modélisation du site internet
- Développement complet d’un outil de CMS (gestion du contenu)