Emmanuel DUROUGE
Agent Technique secteur Grand Avignon (84), INSIEMA
Bonjour,
Au travers de mes expériences professionnelles, j'ai développé de nombreuses compétences dans les secteurs d'activités:
-Informatique,
-Restauration Traditionnelle,
-Animation Musicale,
-Prestations de services,
J'ai eu la chance de vivre l’expérience de la création d'entreprise de 1998 jusqu'en 2003 dans la Restauration.
Expérience qui m'a appris nombres d'enseignements sur le commerce et m'a permit de développer un très bon sens du service.
A la suite de quoi, j'ai repris des études en informatique, univers qui m'a toujours passionné.
Deux diplômes informatique en poche (niveau +2 et +3), j'ai rejoins en 2006, en tant que releveur de compteurs, une société de sous-traitance sous contrat avec EDF/GDF.
j'ai développé un très bon niveau relationnel clientèle, ainsi que le respect des normes de sécurité et ce en étant complétement autonome.
Je me suis installé en 2008 à Lyon pour des raisons professionnelles et familiales.
Depuis le mois d'Avril 2012, j'ai été rappelé sur Avignon pour intégrer les effectifs d'une société de sous traitance mandaté par ERDF/GRDF auprès des particuliers.
Je travail actuellement en tant qu'Agent Technique au sein de la société "INSIEMA" en CDI à temps plein.
j'aspire à poursuivre ma vie professionnelle en Angleterre, à Londres, au sein d'une entreprise qui me permettra d'exprimer mon savoir faire et mes compétences. Je parle et écrit couramment anglais et suis ouvert à toutes propositions.
****COMPETENCES INFORMATIQUE ACQUISES****
PRATIQUES:
• Assembler ordinateurs et périphériques.
• Installer Softwares (OS, sécurité, autres).
• Conseiller/former les utilisateurs.
• Créer des pages web (HTML/PHP/CSS/MYSQL).
• Développer E-Commerce. (OS Commerce/Prestashop).
• Construire/Entretenir Réseaux informatique.
• Installer solutions de streaming Audio/Vidéo
• Construire/Scripter sur plateforme virtuelle communautaire Second Life langage LSL.
NOTIONS:
• HTML/ C/ PHP/ SQL/ LSL.
• Windows XP/ 2003 Server/ Linux/ Netware
• TCP/IP, Voip, ICMP, ARP,DNS,DHCP
• MySQL/ CSS/ Dreamweaver/ Photoshop/ Windev/ Visual Basic/Active directory/ Pack office.
• Déploiement Architecture des Réseaux Industriels/ Sécurité des Réseaux/ Prise en main à distance/ Internet.
****COMPETENCES COMMERCIALES ACQUISES****
PRATIQUES:
• Gérer une Entreprise (comptabilité/personnel/marketing…)
• Communiquer en Anglais (écrit/parler).
• Accueillir et Renseigner la clientèle.
• Vendre prestations de service.
• Animer vocalement devant public.
NOTIONS:
• Faire une étude de Marché.
• Monter un Business plan.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
10 contacts-Relever compteurs ERDF/GRDF auprès des particuliers.
-Informer les clients sur les démarches à suivre pour contacter ERDF/GRDF.
-Représenter l'entreprise auprès des usagers.
-Offrir prestations de qualité auprès des usagers.
-Utiliser Matériels de relève électronique ERDF/GRDF
-Faire face sur le terrain aux problèmes rencontrés.
-Trouver des solutions afin d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
-Respecter et Appliquer les consignes de sécurité.
2011 - 2012-Collecter courrier et colis auprès des entreprises
-Collecter courrier et colis auprès des bureaux de poste
-Relever le courrier déposé dans les boites au lettres de la Poste
-Trier le courrier des particuliers et des professionnels
-Former les nouveaux releveurs au métier
-Informer les clients professionnels sur le contenue des services proposés
-Créer un projet d'entreprise,
-Réaliser une étude de marché,
-Développer l'outil Marketing/Publicité,
-Acquérir connaissances en Gestion d'Entreprise / Comptabilité,
-Étudier le E-Commerce et les outils permettant celui ci,
-Apprendre à gérer son argumentation et son stress face à des partenaires financiers,
-Monter un Business Plan complet.
2008 - 2009-sélectionner et passer de la musique sur différents supports,
-faire preuve de créativité et d'inventivité,
-utiliser des équipements lumières/son et micro ordinateurs,
-créer une ambiance,
-Offrir des moments de détente de qualité.
2006 - 2007-Relever compteurs EDF/GDF auprès des particuliers.
-Informer les clients sur les démarches à suivre pour contacter EDF/GDF.
-Prospecter auprès des usagers avant de les orienter vers le service commercial EDF/GDF.
-Représenter l'entreprise auprès des usagers.
-Offrir prestations de qualité auprès des usagers.
-Utiliser Matériels de relève électronique EDF/GDF
-Faire face sur le terrain aux problèmes rencontrés.
-Trouver des solutions afin d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
-Respecter et Appliquer les consignes de sécurité.
2006 - 2006-Assembler ordinateurs personnels et périphériques.
-Installer système d'exploitation Windows XP Pro sur l'ensemble des postes.
-Administrer droits d'utilisateurs sous Windows Server 2003.
-Étudier le matériel (hardware) et Construire réseau local.
-Gérer postes utilisateurs à distance et surveiller le trafic sur le réseau. (VNC)
-Sécuriser les postes utilisateurs avec solutions antivirus software. (Kapersky)
-Déployer logiciels divers et solution Microsoft Office 2003 sur l'ensemble parc informatique.
-Conseiller les utilisateurs.
2006 - 2006-Étudier différentes applications Web Radio sous Linux.
-Rédiger cahier des charges pour installer une solution de Streaming Audio sous environnement Linux.
-Récupérer et Installer bibliothèques nécessaires au fonctionnement de la Web Radio en environnement Linux.
-Monter et Sécuriser un serveur de Streaming sous Linux.
-Rédiger et Présenter le projet auprès d'un jury.
1998 - 2003-Accueillir et installer la clientèle en Français/Anglais/Espagnol.
-Manager du personnel
-Gérer la comptabilité de l'établissement (stocks, factures, caisse, matériels)
-Offrir des prestations de qualités de vie. (Petite Restauration, vins, Salon de thé)
-Préparer et Servir des salades composées.
-Préparer et Servir des tartes salées.
-Préparer et Servir des boissons chaudes et froides.
-Conseiller le client sur la carte des vins.
-Utiliser et Entretenir matériels de restauration. (Machine à café, réfrigérateurs, fours, cave à vins...)
-Laver matériels de restauration. (Assiettes, couverts, verres, plats....)
-Mettre en place une salle.
-Respecter et Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité.
-Prendre et Encaisser commandes avec divers moyens de paiement. (CB/Espèces/Chèques)
1996 - 1998-Accueillir la clientèle en Français/Anglais/Espagnol
-Renseigner les clients sur les produits.
-Vendre les produits auprès de la clientèle.
-Encaisser les ventes au moyens d'outils électronique. (Caisses, machine CB)
-Établir un cahier de caisse quotidien.
-Gérer les stocks quotidiennement.
-Préparer et Envoyer colis.