Emmanuel FREMAU

Mission : Mise en place d'une démarche et cellule Marketing / Communication
Cibles adressées : B to B to C France et International

Réalisations :
Contribution à une croissance annuelle du CA de 20% par an
Management de 2 personnes

Marketing
- Rédaction du plan d'action stratégique et opérationnel (segmentation,...)
- Développement et mise en pratique d'une charte graphique off et on-line
- Déploiement d'outils d'aide à la vente en 5 langues (plaquette société, fiches produits, cases studies...)
- Etablissement d'une communication client utilisateur régulière (envoi puis tracking avec l'outil Campaign Monitor)
- Analyse puis segmentation de la base clients et prospects dans notre CRM Sales Force


Presse / Communication
- Réalisation du site Internet institutionnel ( www.availpro.com )
- Constitution d'une base presse france et internationale
- Rédaction et diffusion des communiqués de presse(base presse, sites de post, blogs...)
- Achat d'espace publicitaire dans la presse du secteur
- Organisation des salons professionnels (Equip'hotel 2010) : réservation emplacement, brief standiste puis suivi réalisation...
- Participation à la mise en place de partenariats (sites internet distributeurs, chaînes hôtelières, agences web, éditeurs de logiciel hôtelier...)
- Rédaction du dossier de presse de la société


Produit
- Suivi de la satisfaction client
- Etude et validation client de nouvelles fonctionnalités
- Rédaction des briefs nouvelles fonctionnalités (MOA, maquettes..)
- Suivi jusqu'au déploiement des développements puis à posteriori-

AURALOG -Editeur de solutions d’apprentissage de langues étrangères (2OO p)
www.auralog.com

Mission : Développer les ventes et l’offre sur les marchés Retail en France et à l’International

Réalisations :
- Renforcement des parts de marchés : de 27,2% à 41% en volume / de 41,7% à 59,2% en valeur
- 7 gammes de produits et 1 service online en 2009 vs 3 gammes de produits en 2002

• Marketing
- Elaboration puis mise en application du plan marketing pour le pôle Grand Public (CA 5M€)
Développement du mix-marketing (produit, packaging…) et des outils d’aide à la vente
Gestion de l’offre existante avec identification des ajustements en fonction du marché et de la concurrence

- Tableaux de suivi de la performance et rentabilité des actions, veille concurrentielle et technologique

- Initialisation d’une véritable politique online : Refonte du site Internet et ajout de boutiques online
Participation à la mise en place et animation de boutiques online : France, UK, Allemagne…

- Uniformisation et analyse des bases clients, études de satisfaction et consommateurs (outil zoomerang)

- Rôle de chef de projet avec coordination des diverses équipes R&D lors du développement des produits


• Communication et promotion
- Animation et mise à jour du site institutionnel (rédaction et mise à jour des informations en ligne, communiqués de presse, partenariat, opérations spéciales…)

- Représentation de la société sur les salons nationaux (Expolangues, salon de l’Education) et internationaux (Buchmesse…) avec contacts B to C et B to B

- Lancement presse : Etablissement du plan de communication, rédaction de communiqués de presse, interviews avec les journalistes, recherche de partenariats (radios, …), gestion des agences de presse

- Mise en place d’une activité de promotion online (opérations flash sur sites partenaires, e-mailings promotionnels), communication autour des 20 ans d’existence de la société

CLUB-INTERNET - Fournisseur d’accès Internet (350 p)

- Participation à l’élaboration et au développement des offres marketing et commerciales ainsi que des supports d’aide à la vente

- Collaboration à la mise en place et à l’animation d’un réseau de distribution national aux niveaux administratif et commercial

OLIVE BRANCH ASSOCIATION (Washington DC - USA)
Association américaine dédiée à l'aide aux Sans Domicile Fixe

Bénévole chargé de missions administratives et communication
Mission de 4 mois