Emmanuel Guillaumeau

« Impose ta chance, serre ton bonheur et va vers ton risque. A te regarder, ils s'habitueront. » (René Char)

Consultant en système d'information et organisation
"aligner les SI et l'organisation de l'entreprise sur sa stratégie"
- modélisation de processus
- urbanisation et gouvernance des SI
- schéma directeur des SI

Expertise gestion de la relation clients (CRM) :
"remettre le client au centre des préoccupations de l'entreprise"
- stratégie et organisation multicanal
- processus cibles (marketing, vente, gestion des contrats, SAV, ADV, field services)
- mise en oeuvre des outils et systèmes (marketing, SFA, centres d'appels, site internet)
- accompagnement du changement
- intervenant EM Lyon

Industrie et services
- automotive (Renault Trucks, Michelin, Irisbus)
- life sciences (Boiron, Aventis)
- manufacturing, mode (Lamy, VSM, Aubade)
- telco (AOL)
- protection sociale(CNAM, Mederic, Organic, Mutualité)
- services (La Poste, Jet Services-TNT)

Direction de projets internationaux
- étude préalable, chiffrage de projet (business case)
- intégration de système (Siebel, salesforce.com, SAP)
- pilotage d'équipes