Mes compétences :
Management
Adaptabilité
Apprentissage rapide
Bricolage
Entreprises
Oms Synergie
- CHARGE DE CLIENTELE
saint ouen l'aumone2018 - maintenantResponsable de la relation clients et d’équipes de personnels de nettoyage
- Pilotage, gestion, organisation du personnel (110 salariés)
- Réalisation de la relation clients et commerciale
- Gestion de la logistique des sites (130 sites)
- Suivis de la productivité, de la qualité et des résultats financiers
Cometz
- SUPERVISEUR EXPERT
Metz2017 - 2018Responsable d’équipes pour Pôle emploi, le Ministère du logement et l’Agence national de l’habitat
- Pilotage, gestion et organisation des 3 équipes
- Suivis de la productivité, de la qualité et des résultats financiers
- Formations, montées en compétences, audits des collaborateurs afin de garantir la satisfaction client
- Suivi RH et réalisation des entretiens
COMetz
- Superviseur Responsable service Réclamation
Metz2012 - 2017Travail pour EDF (prestataire )
- Responsable du Service Réclamation Orale
- Gestion et organisation de mon service
- Montée en compétence, formation collaborateurs
- Suivi RH, réalisation des entretiens
- Réalisation d'entretiens d'embauche
COMetz
- CONSEILLER CLIENT
Metz2008 - 2012- Front office
- Back office en Courrier, Réclamation, Remboursement
- Coaching et back up de mon superviseur
Armée de terre
- Secretaire au CIRAT de Metz
2004 - 2004- Accueil physique et téléphonique
- Renseignements
- Création /gestion des dossiers personnels
Armée de terre
- Chef de groupe
2004 - 2008- Instruction, formation des engagés
- Responsable du magasin d’équipement
- Encadrement d’un groupe de 30 personnes au quartier et en opération
