Emmanuel PRAT

Emmanuel PRAT

Gestionnaire de Contrat et Responsable Qualité, FullSave
 

En poste chez FullSave

Précédents : TDF, Links Informatique - Freelance, AFD Technologies, Neuf Cegetel, Siris

 

Précédents : ORSYP, FCT Solutions, CRP Consulting

 

    En résumé

    "Sois le changement que tu veux voir dans le monde." Ghandi En 2011 j'ai rejoins la société FullSave après avoir travaillé presque 15 ans pour les plus gros opérateurs français sur des déploiements de réseaux fibre optique et mobile.

Parcours

Gestionnaire de Contrat et Responsable Qualité

Chez FullSave

De juin 2011 à aujourd'hui
J'assure le pilotage des contrats de services dont j’ai la responsabilité. Je définis les indicateurs et veille à garantir les niveaux de services contractualisés avec nos clients. Dans mon rôle de responsable qualité, je définis et mets en place les procédures qualité et les méthodes que ...
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ORSYP, La Defense

ITIL v3 Offres et Accords des Services, EXIN - Organisme de Certification ITIL

novembre 2013
Ce module ITIL Intermediate de la branche Capacité de Service aborde les processus de la Gestion du portfolio des services, du Catalogue des services, des niveaux de services, de la Gestion de la Demande, de la Gestion Financière des services, et de la Gestion des Fournisseurs, ainsi que les rôles ...
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ORSYP, La Defense

ITIL v3 - Soutien et Analyse Opérationnels (OSA), EXIN - Organisme de Certification ITIL

novembre 2013
Ce module ITIL Intermediate de la branche Capacité de Service aborde les processus de Gestion des Evénements, des Incidents, des Problèmes, des Accès et de l'Exécution des Requêtes au travers des Fonctions principales de livres Exploitations des Services que sont le Centre de Services (Service ...
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FCT Solutions, Paris

Foundation v.3, Certification ITIL Foundation

novembre 2011
La formation ITIL Foundation offre une première découverte de la 'Bibliothèque pour I’Infrastructure des Technologies de l’Information’ que constitue les 5 livres ITIL du Cycle de Vie des Services. Cette formation donne une première approche du concept de Gestion des Services IT et des processus ...
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Responsable Projet Ingénierie

Chez TDF

De décembre 2010 à juin 2011
Au sein d'une équipe dédiée à l'opérateur Free Mobile, j'assurais la conduite et la coordination des tâches d’ingénierie, de conception et de déploiement des infrastructures d'accueil pour la région Sud-Ouest. Je travaillais avec 5 sous-traitants sur la région. Je validais les dossiers ...
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Consultant Méthodes et Process

Chez Links Informatique - Freelance

De 2010 à décembre 2010
J'ai effectué une mission de responsable qualité pour un hébergeur de Services Internet sur la région Toulousaine. J'ai réalisée un audit blanc auprès du personnel, basé sur le référentiel ISO 27001. J'ai réalisé une cartographie des processus et ensuite j'ai modélisé plus particulièrement 2 ...
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CRP Consulting, Balma

Certification Qualité, Plate forme Cadres

De décembre 2009 à juin 2010
Découverte des normes ISO 9001 et 14001. Construction d'un Système de Management selon l'ISO.
 

Coordinateur National - Chef de Projet

Chez AFD Technologies

De 2008 à 2009
J'exerçais des fonctions d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l'extension en bi-fréquence des équipements 3G Nokia sur 1500 antennes d'Orange. Sur ce Projet j'étais basé chez Orange à Toulouse en relation avec des équipes réparties sur la France. Mes activités sur ce Projet : - ...
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Chef de Projet

Chez Neuf Cegetel

De mai 2004 à novembre 2007
J'étais en charge de la mise en oeuvre de projets télécoms sur les réseaux opérateurs et les réseaux clients Grands Comptes. Je déployais les boucles SDH et DWDM nécessaires à la croissance du réseau. Je suis également intervenu sur des projets VOIX (protocole SS7) et sur des projets DATA (VPN ...
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Coordinateur Technique

Chez Siris

De mai 1999 à mai 2004
 

Compétences

 
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • ITIL
  • Télécoms
  • Transmission

Centres d'intérêt

 
  • musique
  • photographie