Emmanuel ROCH

En résumé

Entreprises

• PSA Peugeot Citroën - Chef de Produit Marketing Services Après-Vente

  Rueil Malmaison 2012 - maintenant - Evolutions des offres existantes de services APV et méthodes commerciales APV
  - Définition des nouvelles offres de Services Après-Vente

• PSA Peugeot Citroën - Responsable de service - Maitrise d’Ouvrage informatique Logistique Pièces de Rechange

  Rueil Malmaison 2011 - 2012 - Maitrise d’ouvrage des systèmes d’information des flux avals logistiques (distributeurs et magasins de proximité), de la commande à la vente en passant par la distribution.
  - Déploiement de magasins de proximité Pièces de Rechange, en tant que responsable maîtrise d’ouvrage SI : du pilotage projet jusqu’à l’accompagnement au changement métier et SI,

• PSA Peugeot Citroën - Responsable de service - Maîtrise d’Œuvre informatique domaine logistique PR

  Rueil Malmaison 2007 - 2011 Définition et conception des systèmes d’information de reporting et d’animation commerciale de l’activité pièces de rechange et après-vente. Responsable de l’intégration et du déploiement du Système d’Information (SAGE) des premiers magasins de proximité PR.
  - Définition et conception des systèmes d’information de gestion de l’activité pièces de rechange, pour les distributeurs PR.

• PSA Peugeot Citroën - Responsable de service - Maîtrise d’Œuvre informatique domaine télématique

  Rueil Malmaison 2002 - 2007 Définition et conception du système d’information cible pour la gestion de la relation client « télématique » (véhicule communicant). Consultation et réalisation de plates-formes d’étude pour supporter les services télématiques, tant au niveau fonctionnel que technique.
  - Participation en tant qu’expert télécom, à la joint-venture SIGNANT (alliance télématique entre Ford, Renault-Nissan et PSA Peugeot Citroën) et aux contrats avec ATX et ViaMichelin (prestataires télématiques – mise en place du plan qualité opérationnel).

• PSA Peugeot Citroën - Responsable de domaine télécommunication d’entreprise

  Rueil Malmaison 2000 - 2002 - Gestion des contrats télécom voix. Gestion des investissements et définition des architectures pour les infrastructures téléphoniques et multimédia (visioconférence, téléphonie IP…). Définition des nouveaux moyens de communication de mobilité (messagerie unifiée, réseaux locaux sans fil…).

• PSA Peugeot Citroën - Chef de projet et expert télécom

  Rueil Malmaison 1999 - 2000 - Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la création du centre d’appels Peugeot de dimension européenne. Expert technique télécom. pour le programme télématique. Participation aux études avec Vivendi (impact sur les infrastructures de télécommunication, business plan).

• PSA Peugeot Citroën - Responsable de domaine – Ingénierie réseau

  Rueil Malmaison 1996 - 1998 - Gestion des investissements des infrastructures réseaux. Définition des normes de câblage. Coordinateur du déploiement de la nouvelle infrastructure internationale IP dans le Groupe (LAN & WAN) - Construction du site Intranet de la Division

• PSA Peugeot Citroën - Ingénieur réseau dans l’équipe réseau de site

  Rueil Malmaison 1995 - 1996 - Administration et déploiement de nouvelles infrastructures sur les réseaux locaux de l’usine de production de Poissy (Ethernet, FDDI, Token-Ring).

Formations

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Paris 1992 - 1994

Réseau

• Armelle BERT

• Arnaud PEZZOTTI

• Guillaume AURINE

• Ian GAMBINI

• Jean-Jacques URBAN-GALINDO

• Michel MALLET

• Romain CHABANAT-HENNEBERT

• Sabrina CHANTELOUP

• Sébastien DURAND

• Sophie JACQUET