Emmanuel RODOLFO

Responsable Managed Services Desk à la direction des Services pour l'activité Banking :
- Responsable opérationnel de l'activité Managed Services Desk
- Evolution et développement de l'activité
- Encadrement des techniciens helpdesk / hotline

Chef de projets Managed Services Banking et Retail :
- Expert technique
- Mise en œuvre des services chez nos clients

Responsable de la cellule de Monitoring à la direction des Services pour l'activité Banking :
- Responsable opérationnel de l'activité de Monitoring
- Evolution et développement de l'activité
- Encadrement de l'équipe

Chef de projets Monitoring Banking :
- Expert technique Monitoring
- Mise en œuvre des solutions de Monitoring chez nos clients

Responsable des solutions logicielles pour la France (portefeuille d’une quinzaine de produits et solutions) :
- Définir les solutions logicielles pour le marché français (positionnement, fonctionnalités, tarifs)
- Gérer ces solutions, de leur introduction à leur fin de vie (qualité, suivi des évolutions)
- Développer le matériel nécessaire à la vente de ces solutions
- Former la force de vente à ces solutions
- Présenter aux clients la stratégie logicielle

Responsable de la stratégie support mondiale des terminaux Windows et des écrans de PC :
- Développer et assurer la mise en place des plans de support produit
- Fournir aux divisions avant ventes et après vente ainsi qu’aux utilisateurs les informations techniques des produits
- Développer et donner les formations techniques des nouveaux produits aux équipes support ventes du monde entier
- Gérer les crises avant et après ventes

Chef de projet développement d’applications Windows 9x/NT et Web :
- Encadrer une équipe de développeurs pour l’intégration d’applications Web dans le logiciel de gestion de parc informatique HP TopTools
- Définir l’architecture et développement du 1er logiciel de mise à jour de BIOS à distance