Emmanuel Savreux

1 avril à juin 2010
technicien assistance au utilisateur
Objectif : Assurer une assistance technique téléphonique auprès des utilisateur de la Mairie de Rouen :
Assistance utilisateur à distance / prise en main du poste
Création des tickets et suivi sur GLPI
Intégration de périphériques divers et reconfiguration : imprimantes, scanner, NAS, des reseaux et tout logiciel intranet .... etc
Configuration compte Exchange sur Outlook
Création/suppression de compte sur Novell One
"Ecoute, patience et réactivité ont été nécessaires afin d’effectuer un diagnostic rapide pour apporter les solutions adéquates. "

2006 – 2009 Technicien informatique, A6T
Secteur : High Tech

Technicien micro informatique – Société A6T – A6tance Informatique à Domicile

Missions sur la région Normandie pour le compte de plateformes de services à la personne, fournisseurs d’accès Internet, constructeurs et éditeurs informatique, assureur ou entreprises nationales :
• Installation de box pour différents FAI (free, neuf cegetel….)
• Formation à l’informatique pour particuliers et professionnelle.
• Dépannage de PC/MAC sur site. Migration/formatage système
• Certification DELL desktop, fondation, portable
• Installation Hardware/Software.
• Dépannage PC fixe et portable toute marque, software sous Windows (98 à Seven).
• Dépannage et maintenance serveurs.
• Dépannage de téléviseur Sharp LCD (diagnostic des pannes)
• Installation de tableaux interactifs, TPE
Autres compétences :
Fidélisation de la clientèle par la qualité des interventions et le relationnel.

Installation et configuration de postes support et suivi des utilisateur sous Windows xp
Prise en main des poste sur CITRIX

Installation configuration de poste support et suivi des utilisateur sous windows xp
Et prise en main des poste sur CITRIX

Réception et gestion des aléas de l’ensemble du parc informatique (diagnostic, tri, interventions,
maintenance, relations avec les sous-traitants…)
- Travail en collaboration avec la Hotline du siège en Finlande
- Surveillance constante des serveurs du site

Technicien réseau niveau 2

- Maintenance informatique du service commercial et mise en place du déploiement sur Exchange
Server Windows 2000/NT4
- Mise en place d’Ethernet dans les succursales de Barentin et de Mont Saint Aignan
- Utilisation de MASTER/GHOST/SCRIPTS pour la configuration et le déploiement de chaque poste

Utilisation de MASTER/GHOST/SCRIPTS pour la configuration et le déploiement de chaque poste
utilisateur, maintenance informatique et installation de différents logiciels médicaux.

Déplacements dans toutes les banques des régions Normandie et Picardie
- Remplacement du serveur avec reconfiguration et installation complète
- Utilisation de GHOST pour le déploiement de chaque poste utilisateur
- Reconfiguration du scanner de traitement des chèques avec le logiciel spécifique

Objectif : Assurer une assistance technique téléphonique auprès des pharmaciens :
Utilisation des logiciels Presto/ Winpresto/OS2
Installation de nouveaux matériels
Recherche de conseils pour une gestion plus facile et plus qualitative des officines.
Ecoute, patience et réactivité ont été nécessaires afin d’effectuer un diagnostic rapide pour apporter les solutions adéquates.

je suis a la recherche d'un emplois dans le secteur de l'informatique ,maintenance,itinerant,hotliner
Ayant une expérience forte dans ce domaine et étant fort intéressé par le domaine de l'informatique et tout ces dériver c'est pour cela que pour le moment j'ai ouvert une autoentreprise
mais je cherche un emplois fixe car malheureusement ma société de me permet pas pour le moment d'en vivre
Possédant une expérience solide en maintenance informatique (15 ans) je souhaite mettre mes compétences au service de votre société qui pourra reconnaitre mes valeur dans ce domaine.
Je suis très motivé. Mes atouts sont :
- capacité d’écoute
- rigueur
- organisation dans mon travail.