Mes compétences :
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eCRM
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Management
Stratégie
Marketing relationnel
Entreprises
Le Figaro
- Responsable CRM
Paris 2014 - maintenant• Stratégie e-CRM et gestion des bases de données Le Figaro.fr et Ticketac.com
• Pilotage des actions de collecte on-site et externes
• Monétisation des bases de données et des jeux concours
• Pilotage des opérations Data-CRM des partenaires du Figaro.fr
• Développement des actions CRM mobile (push notifications)
• Conduite de projet pour les newsletters éditoriales
• Pilotage des projets d’intégration de recommandations sociales
• Suivi des programmations d’autopromotions sur le site LeFigaro.fr
• Suivi des indicateurs clés CRM et analyse chiffrée des actions
• Pilotage du budget
• Management des 2 chefs de projet e-CRM
Le Figaro
- Chef de projet CRM
Paris 2010 - 2014• Animation des bases de données Figaro.fr et Ticketac.com
(Gestion de la pression commerciale, segmentation, AB Testing, intégration html)
• Analyses et suivi des performances des campagnes
• Mise en place de programmes CRM automatisés (retargeting, conquête abonnés, fidélisation …)
• Connaissance clients et suivi des indicateurs CRM
• Gestion des outils CRM
• Suivi des performances et optimisations des newsletters éditoriales
• Gestion des projets e-CRM – remplacement de la Responsable CRM (12 mois).
Christie's Paris
- Marketing CRM
2009 - 2010• Promotion des ventes : élaboration de cibles adaptées aux différents outils marketing (catalogues, brochures, emails, évènements)
• Utilisation et mise à jour de la base de données clients, Siebel
• Etude des données clients
Analyses des ventes et des actions marketing
