Emmanuelle BIGAY

Depuis la fusion des différentes entités françaises du Groupe Gunnebo, je "gère" les activités sociales et les loisirs de près de 900 salariés présents sur tout le territoire national : pas toujours évident de trouver LA bonne idée fédératrice ! mais je m'y emploie et parviens toujours à trouver le juste équilibre afin que nul ne se sente lésé. Je reste disponible, toujours avec le sourire, pour conseiller et accompagner les salariés dans leur demande de subventions (oeuvres sociales), tout comme pour les aiguiller dans leur démarche extra-professionnelle (1%, vacances) et les soutenir dans leur quotidien quand le besoin s'en fait ressentir (pression, harcèlement, coup de blues ...).

description de mon poste :
- Accueil du personnel au bureau du CE et accueil téléphonique des 900 salariés France;
- Gestion des activités œuvres sociales (billetterie, voyages, chèques cadeaux, chèques vacances…), suivi administratif des dossiers, gestion des stocks (billetterie, fourniture bureau CE) et comptabilité du CE;
- Prospection et développement du réseau des prestataires loisirs, suivi partenariat et diffusion de leur activité auprès du personnel;Développement du réseau "contact régional" sur les différents sites de la société;
- Diffusion des informations et nouveautés loisirs auprès du personnel par e-mail et/ou via l'espace dédié au CE du site intranet de la société;gestion des informations de l'espace CE du site intranet (PV, membres du bureau, activités sociales, partenaires CE);
- Participation aux réunions du CE et du CHSCT;Rédaction des procès verbaux du CE et du CHSCT.

Etre à l'écoute des clients et apporter la meilleure solution à leur problème de dysfonctionnement sur le produit (coffre, porte-forte ...): envoi d'un expert en fonction de sa spécialité et de son secteur d'intervention.
En charge des secteurs de Paris intra-muros, Hauts de Seine, Yvelines et Eure-et-Loir, ainsi que de la Normandie (Basse et Haute Normandie) en renfort : une activité diverse et motivante sans jamais une minute de répit, des journées trépidantes ! toujours être en alerte pour débrouiller la situation au plus vite et au plus juste.
La clé de la réussite pour ce poste : apprendre la géographie précise de son secteur, créer une bonne ambiance et un relationnel honnête avec son équipe d'experts, être souriante et rassurante avec le client, être organisée et avoir le "système D" en main !
C'était une bonne expérience professionnelle : j'ai appris beaucoup aux contacts des personnes de ce service, avec lesquelles j'entretiens toujours un rapport amical privilégié.

Développer le portefeuille client et proposer des solutions informatiques en développement de base de données (Oracle ...)en plaçant un ingénieur informatique pour une mission de réalisation. Le terme exact de cette société de service : SSII.

Une expérience professionnelle peu concluante : je n'aime pas le côté "demandeur" du commercial ! mais j'en suis ressortie grandie et plus assurée. Je sais désormais ce que je n'ai pas envie de faire !

Ma première rencontre avec la marque Fichet (bâtiment et coffre) !

En charge de la gestion des stocks (serrures, portes blindées, coffres), de la comptabilité de l'agence en second, de l'accueil des clients (conseils, démonstrations et prises de rendez-vous chantiers) et de la reproduction des clés.