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Emmanuelle DI STEFANO

COLMAR

En résumé

La société Capsugel est leader mondial sur le marché de la gélule vide et s'impose par son dynamisme et ses innovations.
J'évolue depuis 18 ans dans cette entreprise et occupe actuellement un poste dans l'admnistration des ventes.
Capsugel a le regard tourné vers la satisfaction totale du client et c'est ce qui m'a permis d'acquérir les bons réflexes d'un bon service.
La gestion, l'organisation, la maîtrise des systèmes sont la force dans un poste qui demande également rigueur et autonomie.
J'ai su acquérir ces compétences au cours de ces dernières années.

Mes compétences :
Adaptation au changement
autonome
Organisation
Polyvalence

Entreprises

  • CAPSUGEL FRANCE - Assistante administration des ventes

    2006 - 2010 Etablissement et gestion de contrats
    gestion chiffre d'affaire de 5 200 000 € pour un portefeuille de 90 clients
    coordination, gestion des demandes clients
    traitement commandes englobant la saisie, suivi et ce jusqu'à la livraison
    controle du suivi administratif des comptes clients
    coopération quotidienne avec les différents intervenants internes (assurance qualité, planning, finance, logistique, marketing)et externes (transporteurs)
    résolution des litiges
    gestion de projet développement
  • CAPSUGEL FRANCE - Assistante service client

    2005 - 2006 Gestion des clients internes à la société (niveau mondial)
    traitement de la commande
    support pour le siège Europe car bonne connaissance de notre nouveau produit gélule remplie - Licaps (marché diététique)
    Gestion du stock et des demandes échantillon
    création et mise à jour tarifaire pour la Licaps
  • Capsugel France - Assistante logistique Espagne/Portugal/France

    2003 - 2005 Organisation de l'expédition et de la facturation des commandes ainsi que du retour de marchandises dans le cas de litige
    Gestion des clients internes à Capsugel (inter compagnies) (Etats-Unis, Thailande, Chine, Belgique)- traitement des commandes (saisie, suivi, expédition)
    Utilisateur clé pour le projet de développement nouvel outil expédition commandes ainsi que l'optimisation de l'outil impression (participation à sa création + diagnostique interne + formation à l'équipe logistique)
  • CAPSUGEL FRANCE - Assistante de production

    1995 - 2003 Préparation des commands pour la production basée sur le planning hebdomadaire
    Elaboration du rapport de production hebdomadaire et mensuel
    responsable du stock petits matériels
    prospection fournisseur
    responsable du stock et achat de fourniture de bureau
    rédaction mémos, lettres et fax pour le responsable production
  • CAPSUGEL FRANCE - Assistante logistique Italie, Espagne, Portugal, Asie

    1994 - 1995 Etablissement des revues de contrat pour les clients internes à Capsugel
    Saisie et gestion des commandes clients (marchés italien, américain et belge)
    organisation de l'expédition et de la facturation des commandes
    traduction écrite et orale de documents en italien
    traitement des litiges en cas de non conformité

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