Emmanuelle Gompel

Emmanuelle Gompel

Formatrice indépendante

Développe son activité
 

Précédents : ABIS INSTITUTION, Cours Florent, Lycée Hôtelier

 

Précédents : FMS - Groupe Pénélope, Institut de Stratégie et de Management International, Ladurée, Radisson SAS Champs Elysées, Hôtel Lutétia, Hôtel Lutétita

 

    En résumé

    En tant que formatrice indépendante j'interviens dans les domaines de la vente, de la négociation et la relation clients, l'accueil clients (en français et en anglais), la gestion de situations difficiles...

Parcours

ABIS INSTITUTION, Paris

Titre Professionnel de Formatrice Professionnelle d'Adultes, Formation Professionnelle d'Adultes

De mars 2014 à novembre 2014
Préparer et animer des actions de formation Contribuer à l’élaboration de dispositifs de formation et accompagner les apprenants dans leur parcours
 

Formatrice

Chez FMS - Groupe Pénélope

octobre 2014
Métiers de l’accueil visiteurs et téléphonique, de l’événementiel, du marketing et des études terrain - Visites mystères - Animations de séances de formation collectives pour les stagiaires du Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d’Accueil : modules de Français, Communication ...
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Formatrice

Chez Institut de Stratégie et de Management International

juillet 2014
Préparation de BTS en 1 an : NRC, MUC, CI, COM, SIO - Créations de supports et animations de séances de formations collectives pour les BTS cités ci-dessus (« La vente par téléphone », « Vendre selon sa personnalité », « Le traitement des objections », « La vente additionnelle ») - Participation ...
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Commerciale réceptions

Chez Ladurée

De décembre 2009 à janvier 2014
- Intégration des nouveaux membres de l'équipe et cross training des franchisés et licenciés - Rendez-vous et négociations avec les clients sur les cinq exploitations parisiennes - Préparation et participation aux salons professionnels - Construction des plans d’actions commerciales et des ...
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Cours Florent, Paris

Cours Florent

De septembre 2008 à juin 2009
 

Responsable Commerciale en charge du département ventes et marketing

Chez Radisson SAS Champs Elysées

De mai 2005 à mai 2008
Hôtel 4 étoiles, 46 chambres, membre de “The Rezidor Hotel Group” - Commercialisation externe et interne - Construction des plans d’actions commerciales et des budgets annuels
 

Assistante du directeur commercial

Chez Hôtel Lutétia

De décembre 2003 à mai 2005
Hôtel 4 étoiles deluxe, 231 chambres, membre du groupe “Concorde Hotels“ - Organisation et participation aux “familiarisation trips” - Suivi et relation avec les grands comptes - Rédaction des écrits professionnels d’activités hebdomadaires et mensuelles
 

Agent de réservations individuelles

Chez Hôtel Lutétita

De août 2002 à décembre 2003
- Vente de chambres, packages, offres spéciales par téléphone - Vérification quotidienne des réservations avant transmission à la réception
 

Lycée Hôtelier, Le Touquet Paris Plage

BTS, Lycée Hôtelier

De septembre 1999 à juin 2002
BTS Hotellerie-Restauration, option A, Mercatique et Gestion Hoteliere
 

Compétences

 
  • Accueil
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des conflits
  • Hôtellerie
  • Vente

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Chant
  • Gastronomie
  • Lecture
  • Théâtre
  • Voyages