Emmanuelle Toulorge

Ce poste englobe la relation client de la signature du devis jusqu'à 1ere facturation.

Ceci permet d'accompagner le client dans le demarrage de la prestation, de le conseiller et de l'orienter, mais aussi de solutionner tout litige ou défaut de prestation.

C'est avant tout un poste de proximité avec nos clients, ce qui nous permet de proposer des process les plus adéquats et d'optimiser et d'améliorer en continu nos différentes solutions.

2 missions principales m'ont été confiées durant cette année de formation :
- Réponses aux appels d'offres (de la candidature au chiffrage)émis par les syndicats et collectivités d'Ile de France ;
- Suivi de projets commerciaux.

Ces projets commeriaux concernent des projets marketing, soutien de nos propositions commerciales, et de communication interne au groupe.

J'effectue ce stage dans le cadre d'une année d'alternance, dont les missions princiaples sont:
• Suivi des contrats clients / concurrentiels (veille commerciale)
• Participation aux projets communication
• Analyse de satisfaction et élaboration d’une formation commerciale

Ce stage de fin d'année (5 semaines)avait pour missions principales:
• Gestions des documents de transports aériens et douaniers
• Suivi de dossiers jusqu’à facturation
• Réservations de vols et d’enlèvements/livraisons

J'ai travaillé ponctuellement pour l'agence de Perfect Animation en tant qu'animatrice magain.

Mon rôle consistait à promouvoir un produit d'une marque donnée, lors d'opération ponctuelle ou d'effet de communication souhaité par l'enseigne.

Ce stage, d'une durée de 3 mois, s'est déroulé en Allemagne.
• Gestion et participation au salon IFAT2008 à Munich
• Présentation du groupe aux clients francophones
• Commandes fournisseurs CE et de cartes de visites